沟通制胜：DISC企业员工高效沟通与行为优化技术

适合对象

企业员工

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

能够用恰当的行为处理与他人的工作沟通，提升工作效率与人际关系，提升个人魅力
认识自身DISC属性，明确自身培训风格中的优劣势所在
课程模型

课程背景与交付信息

高效的沟通技巧与妥善的行为举止是企业员工在工作中必须具备的技能，高效沟通与行为优化无疑会大大提学员的学习效率，有效增强员工的个人魅力

但实际培训工作中企业员工却经常因为沟通或处理工作的行为风格差异无法得到领导、客户或下属的认可

本课程通过使用DISC行为风格工具，为企业量身打造了一条提高自身沟通效率，优化自身行为模式的简单并且有效的途径，即通过DISC原则有效分类并识别他人行为风格和沟通方式，以此为基础调整自身行为风格和沟通方式，从而优化与学员的关系，实现工作效率和人际关系的提升

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授，案例分析，视频互动，操作演练，外交大使，翻转课堂

课程内容重点

01DISC职场行为风格分析原理

02典型D型名人解读

03典型I型名人解读

04典型S型名人解读

05典型C型名人解读

06DISC培训师高效沟通与行为优化方法

课程大纲

课程总览

内容重点

#开场活动#
#团队建设#
课程导入：为什么唐僧师徒四人能够取经成功?

DISC职场行为风格分析原理

一、行为风格理论

1. 什么是行为风格?
1. 行为风格的基本概念
2. 行为风格背后的意义
3. 行为风格与培训工作链接
2. 行为风格理论三大概念
1. 行为->情绪;行为影响情绪
2. 认识=了解;认识不等于了解
3. 付出
3. 人际敏感度层次
1. 识别——懂得关注别人的行为反应

二、DISC原理

1. 人际行为维度
1. 对情景的反应速度
直觉反应
逻辑反应
2. 对情景的关注焦点
聚焦情景
聚焦情景中的人
2. DISC行为风格分析
1. DISC象限图描述
2. D型行为风格(指挥者)讲解

DISC培训师高效沟通与行为优化方法

一、识别——从行为到DISC

1. 看懂自己——DISC报告分析
1. DISC分析表解读
内在分析表
外在分析表
总结分析表
2. 转换模式解读
3. 作风卡解读
4. 压力承受区解读
2. 看懂学员——培训中的DISC行为风格识别
1. D型学员的行为识别

二、运用——DISC沟通原则

1. D型学员的沟通原则
1. 与D型管理类学员的沟通要点
2. 与D型销售类学员沟通要点
3. 与D型生产类学员的管理要点
角色扮演：向D型领导请假
2. I型学员的沟通原则
1. 与I型管理类学员的沟通要点
2. 与I型销售类学员沟通要点
3. 与I型生产类学员的管理要点
角色扮演：与I型客户聊天

三、管理——行为风格调整与情绪管理

1. 演好自己的工作角色
1. 岗位DISC行为风格需求分析
销售类岗位DISC行为风格需求分析
技术类岗位DISC行为风格需求分析
行政类岗位DISC行为风格需求分析
管理类岗位DISC行为风格需求分析
2. 培训讲师的DISC行为风格需求分析
3. 行为模式的调整
小组研讨：不在适合内在属性的位置上，如何调整自己的行为模式
简单的行为模式调整

DISC行为风格应用

一、团队中的DISC行为风格应为

1. 了解成员——团队成员的行为风格识别
案例分析：蜀国团队的行为风格识别
2. 找准定位——团队角色的定位与行为需求分析
案例分析：蜀国团队的需求与角色匹配分析
3. 管理实施——成员特质调整
案例分析：西游记团队成员特质调整
团队
练习：职场典型行为的DISC分类练习
翻转课堂：从团队练习中对团队成员的行为风格判定与分享
#课程总结与回顾#

讲师介绍

张振远

AI办公提效与内训师赋能

张振远是AI办公提效与内训师赋能专家，拥有二十余年技术背景及十三年培训实战经验。他擅长将AI技术、结构化思维与体验式教学相结合，核心主讲AI办公提效、TTT内训师体系建设及结构化写作，累计授课数千场，致力于帮助学员实现从知识到技能的快速转化

金融银行保险公共事业电力能源通信烟草

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《沟通制胜：DISC企业员工高效沟通与行为优化技术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

能够用恰当的行为处理与他人的工作沟通，提升工作效率与人际关系，提升个人魅力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天，可根据企业要求定制。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授，案例分析，视频互动，操作演练，外交大使，翻转课堂，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配