案例分析与角色扮演
案例分析与角色扮演要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
情商领导力与沟通赋能
案例分析与角色扮演先把对象、任务和边界讲清，案例分析与点评再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
课程大纲
案例分析与点评
案例分析与点评要点拆解
- 梳理案例分析与点评要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解案例分析与点评要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出案例分析与点评要点拆解管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
情商智能打造高绩效团队氛围
情商智能打造高绩效团队氛围要点拆解
- 梳理情商智能打造高绩效团队氛围要点拆的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解情商智能打造高绩效团队氛围要点拆的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出情商智能打造高绩效团队氛围要点拆管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
伟大领导的核心品质
伟大领导的核心品质要点拆解
- 梳理伟大领导的核心品质要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解伟大领导的核心品质要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出伟大领导的核心品质要点拆解管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
领导者的行为管理：思维与情绪
领导者的行为管理：思维与情绪要点拆解
- 梳理领导者的行为管理的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解领导者的行为管理的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出领导者的行为管理管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 认知升级：掌握4D领导力模型，精准诊断团队文化短板
- 情绪赋能：运用AMBR焦点管理，化解负面情绪对决策的干扰
- 沟通破局：习得聆听三步曲合一架构等高情商话术
- 激励增效：设计GROW教练对话，激发员工自驱力与责任感
- 反馈闭环：掌握建设性反馈四步法，提升团队执行效率与凝聚力
课程背景与交付信息
耶鲁大学研究表明，一个人的成功，20%靠智商，80%靠情商。在职场中，高情商领导者的团队绩效提升23%，员工留存率高出37%（哈佛商业评论）。然而，现实中许多管理者陷入沟通陷阱
70%的团队冲突源于情绪处理不当（盖洛普数据）
65%的员工因不被理解选择离职（领英调研）
课程时间
12小时
授课方式
12小时/两天，6小时/天 视频、讨论、游戏、案例解析、互动练习、角色扮演 【课程内容】 情商——领导团队的心理工具 高绩效高凝聚力团队的核心素养 小组碰撞：高绩效高凝聚力团队的…
课程内容重点
01案例分析与角色扮演
02案例分析与点评
03情商智能打造高绩效团队氛围
04伟大领导的核心品质
05领导者的行为管理：思维与情绪
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理行为沟通专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理行为沟通应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过行为沟通赋能组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情商领导力与沟通赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知升级：掌握4D领导力模型，精准诊断团队文化短板，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用12小时/两天，6小时/天 视频、讨论、游戏、案例解析、互动练习、角色扮演 【课程内容】 情商——领导团队的心理工具 高绩效高凝聚力团队的核心素养 小组碰撞：高绩效高凝聚力团队的核…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
