课程总览
内容重点
- 开篇：共识——沟通是销售的血液
- 2. 共识达成：品牌、产品、价格、策略、服务是五脏，沟通是贯穿全身、输送养分的血液
- 3. 现状诊断：销售人员常见的沟通痛点与误区
- 4. 课程概要：介绍TALK模型如何系统性解决这些问题
从触达到成交的TALK沟通技术模型
TALK模型——解读到应用之后继续拆到课程总结与行动承诺和开篇：共识——沟通是销售的血液，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
赵恒 · 大客户销售系统升级专家
适合对象
一线销售代表、客户经理、大客户经理；销售团队主管、经理；任何需要通过专业沟通达成商业目标的专业人士
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 掌握一套系统模型：深入理解并掌握TALK沟通技术模型的四层进阶结构与核心要领
- 提升四大关键能力：显著提升客户需求洞察、组织决策链覆盖、价值共鸣创造与长期关系维护四大核心沟通能力
- 获得四大实用工具：获得即学即用的对话框架、提问清单、关系建设方法与维护策略
查看更多收益 收起更多收益
- 促进销售业绩转化：通过高效沟通，缩短销售周期，提高转化率与客户留存率，直接驱动业绩增长
课程背景与交付信息
在竞争激烈的市场环境中，产品、价格、策略和服务同质化严重，它们如同人体的五脏，固然重要，但真正决定销售成败的关键，是流动于整个销售流程中的血液——沟通。许多销售人员掌握了产品知识，却困于无法有效触达客户、洞察真实需求、影响决策链、建立信任并维护长期关系。本课程旨在系统化提升销售人员的沟通能力，将模糊的沟通艺术转化为可复制、可演练、可落地的TALK沟通技术模型，帮助销售人员实现从初次触达到最终成交的全周期精准沟通
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授：模型讲解、要点剖析、案例示范；案例研讨：分组分析经典成功/失败沟通案例；角色扮演/情景模拟：针对各模块核心技能进行实战演练；小组讨论与分享：经验交流…
课程内容重点
01TALK模型——解读到应用
02课程总结与行动承诺
03开篇：共识——沟通是销售的血液
04共识达成：品牌、产品、价格、策略、服务是五脏，沟通是贯穿全身、输送养分的血液
05现状诊断：销售人员常见的沟通痛点与误区
课程大纲
解读TALK——沟通的四重境界
内容重点
- 1. TALK的英文本意与销售场景映射
- 闲谈：破冰，建立初步联系。（对应：初次触达、社交开场）
- 会谈：正式交流，探讨问题与需求。（对应：需求调研会议）
- 报告：呈现价值与方案。（对应：方案宣讲、价值演示、述标）
- 谈判：促成合作，达成协议。（对应：商务谈判、关单）
TALK模型——解读到应用
内容重点
- 1. T - Touch（触达与反馈）：精准感知需求
- 关键技能与知识点
- 多元触达与价值开场：如何设计无法拒绝的开场白（30秒电梯演讲技巧）
- 反馈确认技术：如何复述、总结、澄清，确保理解无误（倾听三层次）
- 实战
课程总结与行动承诺
内容重点
- 1. TALK模型全景回顾：绘制从Touch到Kin的完整路径图
- 2. 个人强弱点反思：学员在哪个字母环节最具优势/最具挑战？
- 3. 制定个人沟通能力提升计划：基于模型，确定1-2项立即可以改进的行动点
- 4. 问答与交流
讲师介绍
赵恒
大客户销售系统升级专家
工商管理博士，20余年高管实战经验，专注大客户销售系统升级与矩阵式组织赋能。独创SAF销售飞轮，服务600余家企事业单位，助力企业打破部门墙，实现销研协同与业绩持续增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从触达到成交的TALK沟通技术模型》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1.一线销售代表、客户经理、大客户经理 2.销售团队主管、经理 3.任何需要通过专业沟通达成商业目标的专业人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握一套系统模型：深入理解并掌握TALK沟通技术模型的四层进阶结构与核心要领，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用1.讲师讲授：模型讲解、要点剖析、案例示范。 2.案例研讨：分组分析经典成功/失败沟通案例。 3.角色扮演/情景模拟：针对各模块核心技能进行实战演练。 4.小组讨论与分享：经验交流…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
