课程总览
一、DISC理论的前世今生
- DISC是一种人类行为语言
- DISC的理论来源
- DISC的意义与应用
二、DISC的分类依据
- DISC矩阵模型的两个维度
- DISC的两个基础原则
三、DISC的有效识别
- Dominance支配型（TheDirector老板型）指挥者
- Influence影响型（TheInteract互动型）社交者
- Steadiness稳健型（TheSupporter支持型）支持者
- Compliance谨慎型（TheCorrector修正型）思考者
- 视频分析：看电影分析四种类型特征
- 第二单元：DISC之自我探索
一、DISC测评报告的解读原则
- 一个中心：保有自我，适应他人
- 两个基本点：不找借口 & 不贴标签
二、DISC测评与分析
- 现场测评：现场完成DISC测评问卷
- 结果分析：解读测评结果，解释特质特征
- 组内分享：小组成员组内分享结果
- 第三单元：DISC之沟通应用
- 用别人喜欢的方式与之沟通
一、DISC四种类型沟通方式
- D指挥者的行为特质及沟通方式
- I影响者的行为特质及沟通方式
- S支持者的行为特质及沟通方式
- C思考者的行为特质及沟通方式
二、DISC的沟通应用
- 不同风格领导沟通技巧
- 不同风格客户沟通技巧
- 如何运用DISC改善团队沟通
三、DISC的优劣势
- DISC的优势与挑战
- 防止优势变劣势
- 讨论：西游记的团队启示
