第一部分：职场沟通中的核心理念认知
内容重点
- 沟通的三字真经
- ——位（角色、身份、定位）
- ——时（场合、环境、时机）
- ——度（分寸、尺度、节奏）
- 沟通的两大原则
高效职场沟通
高效职场沟通不只补概念，更关注职场沟通中的核心理念认知、职场沟通中的行为技术应用在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
杨楠 · 企业管理专家
适合对象
职场骨干
课程定位与主要问题
《高效职场沟通》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 重塑沟通思维与沟通格局，为工作顺利开展奠定基础
- 推进动作更具体：沟通的核心内涵并在未来中能够加以应有及举一反三
- 提升部门之间的沟通策略与沟通技术
- 以情商为基础，让大家从中得以本质上的改变与完善
课程背景与交付信息
人工智能时代，人是否会被机器人所取代？似乎现在很多人都在思考这个问题。时代发展到今天，我们人类的价值及的作用确确实实在不断的被弱化，甚至被替代。但是我们也必须要明确一个问题，就是组织在发展过程中，似乎总是在以解决问题为根本，进而不断的去应对和化解眼前的种种困难，最终实现其组织目标。为此，在这个过程中，就需要组织中的人，以双向互通的方式去面对及解决这些所谓的问题。那么，如何发挥人的本我属性？如何放大人的实际能力？如何激活人的原有能量？就需要组织建立以人为根本的有效互通系统，进而规避相关风险。为此，怎样在系统中让我们进…
课程时间
3小时
授课方式
讲授、视频、分析、讨论等方式
课程内容重点
01职场沟通中的核心理念认知
02职场沟通中的行为技术应用
03职场沟通中的组织层级分析
课程大纲
第二部分：职场沟通中的行为技术应用
内容重点
- 行为技术一——看：有效的探寻需求和找准入口（洞察力）
- ——洞察力的视觉体验
- ——看问题的三个层次
- 行为技术二——问：有效的合理引导与接近目标（引导力）
- ——问的三大类别
第三部分：职场沟通中的组织层级分析
内容重点
- 如何提升对上沟通的有效性
- ——对上沟通的六大步骤
- ——对上沟通的五大事项
- 如何提升对等沟通的有效性
- ——如何跨过部门墙
讲师介绍
课程差异说明
本课程页面围绕《高效职场沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合职场骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
重塑沟通思维与沟通格局，为工作顺利开展奠定基础，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：3小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、视频、分析、讨论等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
