课程总览
内容重点
- DAY-1基础沟通技能训练
- 导入：为什么沟通会失效？（30分钟）
- 沟通中必须满足的2类需求
- 理解沟通中的2类需求
- 识别沟通中的2类需求
360度卓效沟通
如何在沟通中建立良性的互动关系之后继续拆到如何在沟通中取得实际成效和如何在沟通中减少误解，捕捉弦外之音，精准理解和…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
王琦 · 业务导向中高层领导力发展顾问
课程大纲
如何在沟通中建立良性的互动关系？（2.5小时）
内容重点
- 理解4个维他命要素
- 4. 个维他命要素是什么
- 4. 个维他命要素分别用在什么情况
- 4. 个维他命要素使用技巧
- 发展4个维他命要素策略
如何在沟通中取得实际成效？（3小时）
内容重点
- 理解沟通4步法
- 介绍沟通4步法及使用要点
- 识别沟通4步法运用的常见失误
- 不同对象的4步使用要点
- 向上沟通时4步法的使用要点
如何在沟通中减少误解，捕捉弦外之音，精准理解和表达？（4小时）
内容重点
- 消除外部干扰，通向共识的基石
- 沟通中有哪些外部干扰影响人们理解信息
- 产生外部干扰的常见陷阱
- 排除沟通外部干扰的技巧
- 沟通共识之门的指北针
心智模式如何影响着沟通效能？（2小时）
内容重点
- 理解并确定自我心智模式类型
- 理解什么是心智模式
- 确定自我心智模式类型
- 理解心智模式的沟通原理
- 看见心智模式在沟通中的影响
适合对象
部门总监/部长、高级经理/主任、项目经理、团队经理等带人的管理者
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 现场问题更清楚：促进沟通互动关系的4个要素
- 改善动作更具体：增进沟通实际成效的4个步骤
- 学会减少沟通中信息偏差的关键技巧
- 能够客观、真诚、准确的表达自己
- 能够识别对方的弦外之音
- 理解心智模式在沟通中的作用
课程背景与交付信息
为什么此培训很重要?——沟通的本质是建立良性有增益的协作关系！
沟通在组织中无处不在，有时候是一段正式的对话，有时则是一个互动的瞬间。这些都在传递着信息，会被他人接收到并加以理解。从互动对象上来说，在组织内的沟通主要涉及向上、横向和向下沟通。除了满足沟通者的需求外，更重要的是通过每次的沟通，为双方或多方的协作关系铺砖搭桥，从而衍生出无形的人际网络。因而从沟通的品质至关重要！
在日常的沟通中，你是否遇到过以下困境
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01如何在沟通中建立良性的互动关系？
02如何在沟通中取得实际成效？
03如何在沟通中减少误解，捕捉弦外之音，精准理解和表达？
04心智模式如何影响着沟通效能？
讲师介绍
王琦
业务导向中高层领导力发展顾问
前51Talk人才发展总监、宜信文化与人才发展副总监。专注中高层领导力发展与组织能力提升，拥有12年上市公司管理实战经验。累计交付900+场内训，辅导20000+人次，擅长通过情境领导与经验萃取推动战略落地
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《360度卓效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
部门总监/部长、高级经理/主任、项目经理、团队经理等带人的管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握促进沟通互动关系的4个要素；掌握增进沟通实际成效的4个步骤。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
