课程总览
一、和非暴力有关的基础认知有哪些？
- 1. 历史背景与理论基础
- 非暴力沟通的发展历史
- 理论基础
- 2. 创始人理念及核心原则及应用场景
- 马歇尔·卢森堡的生平
- 非暴力沟通的核心原则和理念
- 3. 应用场景
- 暴力沟通带来的伤害
- 非暴力沟通实际沟通中的应用
- 非暴力沟通在管理场景的应用
二、非暴力沟通四要素
- 1. 观察
- 学习如何区分事实观察和个人评价
- 案例分析：通过案例分析，识别信息中的事实与评价
- 技巧训练：通过练习提升基于事实的观察能力，避免混淆评价与观察
- 2. 感受
- 感受的定义，典型的感受词汇
- 探讨如何在职场准确表达自己的情感
- 小组游戏：模拟情景训练表达
- 如何倾听和理解他人表达的感受
- 倾听
三、如何在实践中综合应用？
- 1. 综合运用非暴力沟通四要素处理复杂的职场情境
四、如何促进课后应用？
- 1. 学习总结
- 总结提炼学习要点
- 2. 学习反思
- 个人的学习收获和启发
- 下一步实践计划
