高效沟通与组织协调训练

课程大纲

沙盘体验《模拟联合国》

内容重点

【复盘：盘点目标结果，深刻反思行动、理论升华】
1. 回顾目标-当初的目的或者期望是什么？
2. 评估结果-和原定目标相比有哪些偏差？
3. 分析原因-成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）
4. 总结规律-分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）

团队管理高效沟通技术

一、高效沟通技术

1. 有效沟通的三要素
1. 设定目标
2. 传递过程
3. 达成共识
2. 团队沟通障碍分析
讨论1：工作场景中有哪些沟通中的现象？
讨论2：工作中沟通的最大问题有哪些？
1. 控制情绪（ABC法则）
Activating event—Belief—Consequence
2. 转换角度

三、因人而异的沟通

测评：《沟通型格（18题）测评问卷》
1. 沟通不同型格特质解读
1. 控制型——直接式、简单式、开放式
2. 表现型——热心式、说服式、幽默式
3. 分析型——友善式、温和式、配合式
4. 温和型——冷静式、事实式、质疑式
5. 调整型——随时调整，兼具以上
案例：《西游记师徒四人》
2. 不同型格的有效沟通技巧
1. 控制型

跨部门沟通协调

一、向下沟通

1. 工作分配的障碍
2. 工作分配对团队与个人的价值
3. 工作分配六步骤
第一步：意愿使命
第二步：结果清晰
第三步：权责适中
第四步：承诺明确
第五步：共识回应
第六步：风险防范
视频：《如何有效分配工作》

二、绩效沟通

1. 绩效反馈的BOOST
1. 积极反馈
2. 建设性反馈
2. 绩效改进沟通结构
A行为-I影响-D期望行为-O解决方案
《情境案例练习》

三、向上沟通

1. 基于组织和上级利益出发
2. AB方案并以数据和事实
3. 准备让上级提问并叙述
4. 方案总结并即时推动
5. 呈现结果并感谢
《情境案例练习》

适合对象

中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才

课程定位与主要问题

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

训练一套因人而异的沟通技术，养成高效沟通能力
过程动作更具体：沙盘模拟体验，了解高绩效团队的建设与管理
管理者从个人优秀快速裂变，带领团队绩效的卓越
使团队：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！

课程背景与交付信息

企业中、基层管理人员、核心员工，是组织的中坚力量，是企业效益的具体执行者和持续推动者，并在企业中起着承上启下的作用。尤其是当企业规模逐渐扩大，需要快速提升管理人员的团队管理沟通能力、组织协调能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的绩效提升。然而，大多数中基层管理人员从业务能手走上管理岗位后，不同程度遇到了管理障碍

作为企业管理者，有多少次你急切希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向别人抱怨自己的意见没有得到倾听；有多少次你迫切希望各个部门之间协同合作，但却发现部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……

提升组织中成员的沟通协作已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通

课程时间

1天，6小时

授课方式

实例练习、情境推演、复盘总结、工具干货、训练辅导

课程内容重点

01沙盘体验《模拟联合国》

02团队管理高效沟通技术

03跨部门沟通协调

讲师介绍

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称。可结合领导力与绩效版方向补充授课视角，聚焦中层管理、团队执行、跨部门沟通

消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通与组织协调训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

训练一套因人而异的沟通技术，养成高效沟通能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实例练习、情境推演、复盘总结、工具干货、训练辅导，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配