适合对象

（人数:30-50人以内) 本课程适合各行业、各职业和职场层级的人员，尤其是那些希望提升职场沟通效能、改善人际关系和增强个人自信的群体。管理层与领导人员：需要精确沟通以指导团队并实现组织目标的高层管理者。人力资源与培训专业人士：专注于…

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
围绕为什么需要了解自己与他人的性格类型明确判断口径和处理优先级
用不同人格类型工作中的差异安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走MBTI性格分析在工作与沟通中的应用相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在快速变化的职场环境中，有效沟通是团队成功的关键。然而，沟通障碍往往导致项目延误、效率下降，甚至员工流失

你是否曾感受到因个体差异而产生的沟通障碍？是否曾因误解而错失业务或团队协作机会？如何有效地识别并适应不同员工的沟通风格，从而提升整个组织的沟通效率和团队协作？

本课程专为解决这些问题而设计。通过深入了解MBTI性格类型及其沟通偏好，本课程帮助参与者学习如何调整自己的沟通方式，以适应不同的工作伙伴及工作场景，从而建立更高效、和谐的工作关系

课程时间

1天，6小时

授课方式

1/3理论讲解（案例分析、视频观摩、测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论） ● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● …

课程内容重点

01为什么需要了解自己与他人的性格类型？

02不同人格类型工作中的差异

03MBTI性格分析在工作与沟通中的应用

课程大纲

课程总览

内容重点

开场导入：破冰分组&课堂约定
I星人VS.E星人？傻傻分不清？

为什么需要了解自己与他人的性格类型？

一、MBTI的起源和应用背景

（一）MBTI理论的来源及发展历程

1. 卡尔·荣格的性格类型理论
2. 凯瑟琳·布里格斯与伊莎贝尔·梅尔斯的贡献

（二）MBTI在职场的应用意义

1. 团队建设与高效协作
2. 人才招聘与配置

（三）MBTI性格类型对职场沟通与团队协作的影响

1. 各类型偏好的职业方向
2. 性格类型与职业满足度的关系
3. 互动：MBTI小测试体验

一、准备与冥想

引导冥想，帮助参与者放松，并准备进行创意表达

二、绘画活动

（一）参与者绘制树木图，作为表达自己过去、现在和未来成长的方式

三、MBTI的四大维度简介：运用绘画认知MBTI中真实的性格特质

（一）外向与内向

1. 定义与特点
2. 日常行为表现

（二）感觉与直觉

2. 信息接收方式的差异

（三）思维与情感

1. 决策过程中的侧重点
2. 处理冲突的方法

（四）判断与知觉

1. 对外界环境的应对策略

不同人格类型工作中的差异

一、四个维度的沟通差异

1. 是否愿意主动沟通的E、I差异
2. 沟通中对内容关注的S、N差异
3. 沟通中对情感关注的T、F差异
4. 沟通中对结果关注的J、P差异
个人分享：我的沟通特点

二、四个维度的工作中特点

1. 喜欢表达还是喜欢思考的E、I差异
2. 习惯关注细节还是把握方向的S、N差异
3. 关注逻辑还是关注情感的T、F差异
4. 关注结果还是关注过程的J、P差异

MBTI性格分析在工作与沟通中的应用

一、MBTI四大维度及其在工作环境中的具体用途

（一）沟通策略的设计

1. 如何根据不同同事和管理层的性格类型设计有效的沟通策略
2. 在日常工作中遇到的沟通挑战和基于MBTI的解决方法

（二）工作环境中的性格优势分析和应用示例

1. 分析各性格类型在特定工作情境下的优势
2. 实际案例展示如何利用性格分析优化工作效率和团队动力
演练：如何通过理解不同性格类型来改善工作中的沟通效果

二、MBTI与团队协作

（一）探讨如何通过理解团队成员的MBTI类型来优化团队协作

1. 分析不同性格类型在团队中的角色和贡献
2. 讨论如何结合各成员的MBTI优势来解决团队面临的挑战

（二）实践

练习：分组活动

如何避免因性格差异导致的冲突？

一、冲突在团队中真的那么糟糕吗？

1. 冲突的双刃剑：破坏还是机会？
2. 冲突的根源：来自性格差异还是其他？

二、常见的性格冲突情境

（一）外向与内向的沟通障碍

1. 沟通方式的差异
2. 如何突破沟通瓶颈

（二）感觉与直觉在决策中的分歧

1. 如何兼容并蓄、取长补短
2. 互动：模拟冲突场景与调解

三、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？

1. T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞
2. S vs N：实际者与直觉者的视角差异
3. 其他可能的冲突性格组合及原因

四、转化冲突为合作的策略

(一) 认识到冲突的本质与价值

工具: 冲突源识别工具
2. 案例: 在团队建设中如何应对冲突
3. 互动: 小组
讨论: 分享曾经的冲突经历

(二) 建立有效的沟通平台

工具: 沟通风格自评量表
2. 案例: Netflix的团队沟通策略
3. 互动: 角色扮演: 如何避免误解与沟通障碍

(三) 制定明确的团队行为守则

五、如何在经历冲突后重建团队的凝聚力？

1. 团队重建的关键步骤
2. 从失败中学习，成为更强大的团队

讲师介绍

刘寻

管理心理学与组织心理效能提升专家

管理心理与领导力教练，中科院基地副主任，ACT认证讲师。专注EAP体系构建、管理者心理赋能，服务500+头部单位，赋能管理者超10000人次，开发12门国家版权课程

电力能源通信政府国企金融银行烟草交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场沟通的心理艺术—基于MBTI的高效沟通实训课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

职场沟通的心理艺术—基于MBTI的高效沟通实训课