情商修炼与全方位有效沟通

人与人之间为什么要沟通会打开第一轮讨论，视频分享：助人为乐的推车与案例分享：浓雾中的灯塔负责把练习结果接到后续工作

1天 服务营销
授课讲师： 刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
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课程大纲

课程总览

一、人与人之间为什么要沟通？
  • 视频分享：助人为乐的推车
  • 案例分享：浓雾中的灯塔
二、什么是高效沟通：沟通的定义
  • ◆沟通不良的后果
  • 案例分享：90后员工的抱怨
  • ◆沟通对于团队及家庭重要意义
  • 3. 沟通的基本原则
  • 1. 正确的表达
  • 案例分享：该来的还不来，不该走的又走了
  • 适当的表达
  • 案例分享：翻译错了
  • 3. 清晰的表达
  • 案例分享：您看一下，这是年化收益率
三、家庭有关系中爱的五种语言
一、家庭沟通模式一
二、家庭沟通模式二
四、打岔型 – 忽略自我、他人和情境
五、让能量流向正面

适合对象

企业各层级员工 【培训时间】1天

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 深刻感知沟通的前提是修炼高情商
  • 推进动作更具体：沟通的原理和目的、提升沟通技能
  • 沟通复盘有依据：婚姻中爱的五种语言
  • 团队跟进更一致：家庭沟通的五种模式

课程背景与交付信息

现代社会，从企业角度不缺少战略，不缺少人才。可是很多企业在发展过程中发现企业战略在实施过程中会出现很多问题，甚至执行遇到了瓶颈。而职场人士也比较头疼，为什么我和别人交流会那么难，他们怎么听不懂我说的话呢。从家庭角度，夫妻之间越来越没有共同语言，孩子越来越不听话，甚至出现叛逆，极端的还会出现自杀现象。这些问题的产生一方面和时代环境有关，另一方面和我们的沟通方式有关。本课程针对工作中沟通遇到的实际问题与困惑，家庭婚姻与亲子关系之间遇到的沟通问题而设计。让大家深刻理解如何交流才能达到有效沟通，从而提升企业运作效率及家庭生…

课程时间

1天

授课方式

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

课程内容重点

01人与人之间为什么要沟通？
02视频分享：助人为乐的推车
03案例分享：浓雾中的灯塔
04什么是高效沟通：沟通的定义
05◆沟通不良的后果

讲师介绍

刘艳萍 讲师头像

刘艳萍

资深心理成长辅导专家

资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称

银行业保险业通信业建筑业能源业制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《情商修炼与全方位有效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业各层级员工 【培训时间】1天。

学习这门课可以获得什么收益？

深刻感知沟通的前提是修炼高情商；掌握沟通的原理和目的、提升沟通技能。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配