智说-职场沟通三赢四维力
课程导入篇、沟通三问和沟通的目的连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
1-2天 销售管理
课程大纲
课程总览
一、课程导入篇：
- 【知识卡】
- 沟通三问
- 沟通的目的
- 沟通两个环节
- 沟通的四种场景
- 课程模型图讲解
- 【教技卡】
- 提问互动；案例讲授
二、课程理论篇：
- 1. 目标设定是基础
- 【知识卡】
- 沟通的目标设定
- 目标设定3原则
- 目标改变的两种情况
- 【技能卡】
- 目标偏离的4种应对方式
- 目标调整的策略
- 【教技卡】
- 提问互动；学员反思；案例分析，讲授示范
三、应用篇一：上级沟通
- 【知识卡】
- 向上沟通不能说的5句话
- 请示工作的5要原则
- 工作总结汇报的误区
- 工作总结汇报的4项原则
- 领导提问的即兴表达框架
- 微信沟通的忌和益
适合对象
建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 经验拆解更清楚：沟通中的倾听与表达技巧
- 掌握沟通中加分表达技巧：赞美技巧，激励技巧，词语使用
- 转化任务更可用：不同场景下的沟通技巧和方法
- 内部复制有抓手：向上沟通如何请示
- 经验拆解更清楚：向上沟通如何做工作总结汇报
- 课堂设计更具体：向上沟通如何进行即兴表达
课程背景与交付信息
职场中有以下三种沟通问题经常发生
上下级之间
思路混乱 沟通不畅：领导需要你进行本阶段工作汇报，本来工作做的挺好，结果一说话词不达意，没有把工作内容说清楚，让领导认为你说的不清楚，做的也不够好
课程内容重点
01课程导入篇
02沟通三问
03沟通的目的
04沟通两个环节
05沟通的四种场景
讲师介绍
徐伯达
职场效能提升与组织经验萃取专家
资深企业培训管理导师，专注结构化思维、TTT体系建设及AI办公提效。拥有十余年大型集团管理及培训经验，累计授课2000+课时，致力于通过结构化表达与智能工具提升职场效能
电力能源金融银行通信烟草制造业互联网科技
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课程差异说明
本课程页面围绕《智说-职场沟通三赢四维力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，也适合承担课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握沟通中的倾听与表达技巧；掌握沟通中加分表达技巧：赞美技巧，激励技巧，词语使用。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
