DISC精准识人与高效沟通技巧

DISC的起源与测评和不同性格类型人的职场交往之道会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

1天 销售管理
授课讲师： 安新强 · 绩效管理专家
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补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案

适合对象

企业内所有想要了解DISC性格特征的人员

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式
  • 了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找到相处之道
  • 解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突
  • 在不同的场合与他人互动变得愉快轻松又有效率
  • 了解一个人的行为模式，找出互动沟通的模式

课程背景与交付信息

DISC 现已发展为全世界最为广泛的评测系统，全球500强企业半数以上都在使用：用其对员工进行职业动机与职场表现的分析，从而更好的发挥其特长以及组建团队；还可用于对大客户购买动机及消费习惯的分析，从而更好的投其所好，以成交大单

课程时间

1天

授课方式

讲授，互动，现场演练，情景模拟，问题解答 【培训时间】：1天

课程内容重点

01DISC的起源与测评
02不同性格类型人的职场交往之道
03几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展
04DISC个性特征解析：本我、超我、自我模式的区别及呈现
05什么是DISC个性测评

课程大纲

DISC的起源与测评

一、DISC的起源与测评
  • 1. 几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展
  • 2. DISC个性特征解析：本我、超我、自我模式的区别及呈现
  • 3. 什么是DISC个性测评
  • 4. 40项性格测试与选择，四大性格特征及剖析
  • （1）D型Dominance支配型：指挥者
  • （2）I型Influence表现型：社交者
  • （3）S型Steadiness稳健型：支持者
  • （4）C型Compliance分析型：思考者
  • 案例：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析
  • 《欢乐颂》五美性格类型剖析

不同性格类型人的职场交往之道

一、性格优势--- 不同性格特质的你，如何针对不同性格类型沟通
  • 1. D型/支配型、I型/表现型、S型/稳健型、C型/思考型的性格特点分析、沟通技巧及代表人物
二、不同性格人与上司的沟通技巧
  • 1. 思考：你的上司是什么类型
  • 2. 与上司沟通的目的与意义是什么
  • 3. 针对不同上司的性格应对--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互动技巧和方法
三、如何与不同性格类型的上司有效沟通
  • 1. 情境训练： 如何向上申请资源
  • 2. 如何做好工作汇报
  • 3. 与D型上司的沟通方式
  • 4. 与I型上司的沟通方式
  • 5. 与S型上司的沟通方式
  • 6. 与C型上司的沟通方式
四、如何与不同性格类型的同事和谐相处
  • 1. 情境训练：如何做好工作中的协调与衔接
  • 2. 与D型同事的相处方式
  • 3. 与I型同事的相处方式
  • 4. 与S型同事的相处方式
  • 5. 与C型同事的相处方式
五、如何与不同性格类型的下属有效沟通
  • 1. 情境训练：如何向下布置工作
  • 2. 如何做好过程管控？
  • 3. 与D型下属的沟通技巧
  • 4. 与I型下属的沟通技巧
  • 5. 与S型下属的沟通技巧
  • 6. 与C型下属的沟通技巧
六、如何对不同性格的人进行激励（角色扮演）
  • 讨论：如何运用DISC个性特征，召开一次高效会议

DISC在客户服务中的运用

一、什么是客户? 内部客户与外部客户的区别
二、不同DISC性格人的优点和缺点对比
三、不同DISC性格人的语言特征及行为特征
四、DISC不同性格客户的行为和语言的应对模式
  • 1. 与力量型一起行动，讲究效率和积极务实
  • 2. 与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣
  • 3. 与完美型一起统筹，做事要周到精细、准备充分
  • 4. 与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人

DISC在团队管理中的运用

一、DISC性格在团队中的价值所在
二、DISC性格适合的职业归类
三、不同性格人在团队中的组合效应
  • 1. DI\CS自然组合
  • 2. DC\IS互补组合
  • 3. IC\DS矛盾型性格
四、高效团队的共同特征—团队协作
五、为团队的共同目标做调整或改变之工具——改变三要素
六、学习DISC，改变自我，成就完美团队

讲师介绍

安新强 讲师头像

安新强

绩效管理专家

绩效管理专家。原世界500强企业人力资源总监，独创6S绩效管理理论，北京大学、浙江大学MBA教材收录作者。专注绩效管理与用工风险防控，兼具深厚理论功底与丰富实战经验

金融银行高校国企水电能源通信行业航天航空汽车交通
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课程差异说明

本课程页面围绕《DISC精准识人与高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度