DISC精准识人与高效沟通技巧｜销售管理培训课程

课程大纲

DISC的起源与测评

一、DISC的起源与测评

1. 几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展
2. DISC个性特征解析：本我、超我、自我模式的区别及呈现
3. 什么是DISC个性测评
4. 40项性格测试与选择，四大性格特征及剖析
（1）D型Dominance支配型：指挥者
（2）I型Influence表现型：社交者
（3）S型Steadiness稳健型：支持者
（4）C型Compliance分析型：思考者
案例：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析
《欢乐颂》五美性格类型剖析

不同性格类型人的职场交往之道

一、性格优势--- 不同性格特质的你，如何针对不同性格类型沟通

1. D型/支配型、I型/表现型、S型/稳健型、C型/思考型的性格特点分析、沟通技巧及代表人物

二、不同性格人与上司的沟通技巧

1. 思考：你的上司是什么类型
2. 与上司沟通的目的与意义是什么
3. 针对不同上司的性格应对--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互动技巧和方法

三、如何与不同性格类型的上司有效沟通

1. 情境训练：如何向上申请资源
2. 如何做好工作汇报
3. 与D型上司的沟通方式
4. 与I型上司的沟通方式
5. 与S型上司的沟通方式
6. 与C型上司的沟通方式

四、如何与不同性格类型的同事和谐相处

1. 情境训练：如何做好工作中的协调与衔接
2. 与D型同事的相处方式
3. 与I型同事的相处方式
4. 与S型同事的相处方式
5. 与C型同事的相处方式

五、如何与不同性格类型的下属有效沟通

1. 情境训练：如何向下布置工作
2. 如何做好过程管控？
3. 与D型下属的沟通技巧
4. 与I型下属的沟通技巧
5. 与S型下属的沟通技巧
6. 与C型下属的沟通技巧

六、如何对不同性格的人进行激励（角色扮演）

讨论：如何运用DISC个性特征，召开一次高效会议

DISC在客户服务中的运用

一、什么是客户? 内部客户与外部客户的区别

二、不同DISC性格人的优点和缺点对比

三、不同DISC性格人的语言特征及行为特征

四、DISC不同性格客户的行为和语言的应对模式

1. 与力量型一起行动，讲究效率和积极务实
2. 与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣
3. 与完美型一起统筹，做事要周到精细、准备充分
4. 与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人

DISC在团队管理中的运用

一、DISC性格在团队中的价值所在

二、DISC性格适合的职业归类

三、不同性格人在团队中的组合效应

1. DI\CS自然组合
2. DC\IS互补组合
3. IC\DS矛盾型性格

四、高效团队的共同特征—团队协作

五、为团队的共同目标做调整或改变之工具——改变三要素

六、学习DISC，改变自我，成就完美团队

适合对象

企业内所有想要了解DISC性格特征的人员

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

课程适配与选型边界

这部分用于判断《DISC精准识人与高效沟通技巧》是否适合当前销售管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

企业内所有想要了解DISC性格特征的人员

业务问题

围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《DISC精准识人与高效沟通技巧》的训练重点包括DISC的起源与测评、不同性格类型人的职场交往之道等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《DISC精准识人与高效沟通技巧》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及安新强的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式
了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找到相处之道
解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突
在不同的场合与他人互动变得愉快轻松又有效率
了解一个人的行为模式，找出互动沟通的模式

课程背景与交付信息

DISC 现已发展为全世界最为广泛的评测系统，全球500强企业半数以上都在使用：用其对员工进行职业动机与职场表现的分析，从而更好的发挥其特长以及组建团队；还可用于对大客户购买动机及消费习惯的分析，从而更好的投其所好，以成交大单

课程时间

1天

授课方式

讲授，互动，现场演练，情景模拟，问题解答【培训时间】：1天

课程内容重点

01DISC的起源与测评

02不同性格类型人的职场交往之道

03几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展

04DISC个性特征解析：本我、超我、自我模式的区别及呈现

05什么是DISC个性测评

讲师介绍

安新强

绩效管理专家

绩效管理专家。原世界500强企业人力资源总监，独创6S绩效管理理论，北京大学、浙江大学MBA教材收录作者。专注绩效管理与用工风险防控，兼具深厚理论功底与丰富实战经验

金融银行高校国企水电能源通信行业航天航空汽车交通

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《DISC精准识人与高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《DISC精准识人与高效沟通技巧》适合哪些企业或学员？

企业内所有想要了解DISC性格特征的人员。

这门课主要解决什么问题？

围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《DISC精准识人与高效沟通技巧》当前呈现的核心模块包括DISC的起源与测评、不同性格类型人的职场交往之道等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

DISC精准识人与高效沟通技巧