课程总览
内容重点
- 知人者智——觉察自我
- 为什么有人可以和谐交流，而有人显得过于耿直？
- ——认识到人与人之间有不同，是高效沟通的第一步
- 不同类型的人，擅长和喜欢的表达方式不同，我们应该选哪种沟通方式？
- 情绪识别和情绪管理，是高效沟通的前提
高情商沟通课程
为什么有人可以和谐交流，而有人显得过于耿直需要接到岗位场景，知人者智——觉察自我和——认识到人与人之间有不同，是高效沟通的第一步会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
步婷 · 企业经营管理与领导力沙盘培训专家
课程大纲
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕知人者智——觉察自我明确判断口径和处理优先级
- 用为什么有人可以和谐交流，而有人显得…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走——认识到人与人之间有不同，是高效…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在当今快节奏、多元化的社会环境中，人与人之间的沟通不仅是信息传递的过程，更是建立信任、促进协作、化解矛盾的核心能力。然而，许多人在职场、家庭或社交场合中常常面临沟通障碍：比如情绪失控导致冲突、表达不清引发误解、缺乏共情影响关系，或者无法有效应对高压力对话。这些挑战不仅影响个人效能，也可能阻碍团队合作与个人成长
研究表明，情商（Emotional Intelligence, EQ）对个人成功的影响甚至超过智商（IQ）。高情商沟通强调的不仅是说什么，更是如何说——通过自我觉察、情绪管理、换位思考和灵活应对，实现更高效、更富有影响力的交流。无论是领导者激励团队、销售者赢得客户，还是家庭成员改善关系，高情商沟通都是不可或缺的软实力
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01知人者智——觉察自我
02为什么有人可以和谐交流，而有人显得过于耿直？
03——认识到人与人之间有不同，是高效沟通的第一步
04不同类型的人，擅长和喜欢的表达方式不同，我们应该选哪种沟通方式？
05情绪识别和情绪管理，是高效沟通的前提
讲师介绍
步婷
企业经营管理与领导力沙盘培训专家
步婷，企业经营管理与领导力沙盘培训专家。曾任用友大学领导力学院负责人、伊顿企业大学校长。20年实战经验，累计授课400+场，擅长通过沙盘模拟与行动学习提升组织管理效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高情商沟通课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
我们设计这门高情商沟通课程，旨在帮助学员，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
