课程总览
内容重点
- 什么是非暴力沟通？
- 非暴力沟通定义？
- 工具：非暴力沟通四要素模型图
- 互动：什么是非暴力沟通？
- 非暴力沟通4个突破口？
非暴力沟通
非暴力沟通不只补概念，更关注供应链管理场景诊断：识别当前问题与优先级、供应链管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
孙倩 · 中层管理效能与组织人才发展专家
课程大纲
适合对象
全员
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕供应链管理场景诊断：识别当前问题与…明确判断口径和处理优先级
- 用供应链管理方法拆解：掌握关键工具和…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走供应链管理实战演练：围绕典型场景完…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在日常交流中，暴力沟通的现象屡见不鲜。比如，一味地批评指责他人，不顾及对方感受；急于表达自己观点，强行打断别人发言；用命令式口吻要求他人做事，态度强硬；在发生分歧时，恶语相向进行人身攻击等。这些暴力沟通不仅破坏人际关系，还阻碍问题解决
今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助我们学习并掌握非暴力沟通模式，让我们更清晰、友善地表达自己，同时更好地理解他人，营造和谐的交流氛围，对个人生活和职场工作都有着重要意义
课程时间
1天
授课方式
案例分析、实战方法、角色扮演、提问互动、分组讨论、精彩点评、课堂练习
课程内容重点
01供应链管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02供应链管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03供应链管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
孙倩
中层管理效能与组织人才发展专家
中层管理效能与组织人才发展专家。曾任吉利控股HRVP、河狸家培训总监。专注阿里管理体系本土化落地与中层管理赋能，独创四步法，辅导百家企业，累计培训数万人次，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《非暴力沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕供应链管理场景诊断：识别当前问题与…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
