珠海亿胜医药有限公司跨文化商务沟通与英文写作培训赋能

认知破冰——为什么自己人却聊不到一块去、写作核心技能——简明商务英语实战技巧和场景化写作——针对三地同事的实操策略连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1天 商务礼仪与服务礼仪
授课讲师： 刘松 · 企业出海与运营管理实战专家
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课程大纲

认知破冰——为什么自己人却聊不到一块去？

一、熟悉的陌生人：案例分析——选取亿胜医药业务中一封典型邮件（经脱敏处理），分析为什么新加坡/美国同事觉得我们绕，我们觉得他们冲。
二、理论模型引入：霍夫斯泰德与霍尔语境文化
  • 1. 个人主义 vs. 集体主义：美国同事为何更倾向于表达个人观点而非代表部门；新加坡职场如何在多元文化中平衡个人表达与团队和谐
  • 2. 低语境文化（美国/新加坡）vs. 高语境文化（中国）：理解直白与含蓄的冲突根源。新加坡华人可能在表达不同意见时较为谨慎，但其核心沟通逻辑已趋向直接
  • 3. 时间观念（单时制 vs. 多时制）：为什么他们对日程表和截止日期如此死板；迟到或延迟回复在低语境文化中常被视为不礼貌或不专业
三、小组
  • 讨论：复盘亿胜医药过往一封失败的沟通邮件或消息，从文化角度分析问题所在

写作核心技能——简明商务英语实战技巧（2小时）

一、KISS原则（Keep It Simple and Short）：针对低语境文化的写作黄金法则。
二、结论先行：破除中文循序渐进的铺垫习惯，学习在邮件标题和第一段就亮出目的。
三、段落可视化：使用分点列表、粗体关键词、表格，让屏幕那头的同事可以扫读而不是阅读。
四、语气把控：如何做到专业而不冰冷
  • 1. 破解中式礼貌：避免过度使用please、sorry导致的软弱感或模糊焦点
  • 2. 实战转换：将中文的谦辞这个想法可能不太成熟.转化为英文的专业表达Heres my initial proposal for your review.
  • 3. 数字化沟通礼仪：在邮件或Teams/微信工作群中，尽量使用完整句子，避免因过度依赖缩写或表情包引发误解
五、案例修改工作坊：现场修改亿胜医药学员提供的真实邮件案例，将其从高语境转为低语境版本。

场景化写作——针对三地同事的实操策略（2小时）

内容重点
  • 场景一：向上汇报与请示（致新加坡/美国领导）
  • 1. 要点：数据说话，选项先行。不要只给领导提问题，要给建议方案（A/B Option），并列出利弊
  • 2. 忌讳：不要只写请指示，这在低语境文化中常被视为准备不足或缺乏主动性
  • 场景二：平行沟通与协作（致新加坡/美国同事）
  • 1. 要点：明确RACI原则（谁负责、谁批准、咨询谁、告知谁）。在邮件中必须清晰界定对方需要承担的职责

工作坊形式实操演练

一、形式：学员分组，每组拿到一个基于亿胜医药真实业务改编的案例（如：向美国同事催要市场数据、向新加坡领导申请资源支持、澄清一次关于项目节点的误解）。
二、任务：
  • 1. 撰写或重写这封英文邮件/消息
  • 2. 小组互评：模拟新加坡/美国同事视角，点评这封邮件是否够直接、够清晰、时间设定是否合理
  • 3. 讲师引导优化：结合低语境文化特点，提供最终润色版本
三、输出成果：提炼形成《亿胜医药跨文化邮件写作自查清单》（Checklist），可供学员日后工作中随时查阅。

适合对象

珠海亿胜医药有限公司需要与新加坡、美国同事进行书面沟通的管理层及核心员工

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
  • 认知破冰——为什么自己人却聊不到一…和写作核心技能——简明商务英语实战技巧会被串成一组可练习的管理动作
  • 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据：场景化写作——针对三地同事的实操策略相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

珠海亿胜医药有限公司在国内珠海运营，同时在新加坡和美国设有领导及同事团队。虽然新加坡、美国的同事同为华人，但由于他们在国外长期生活工作，其思维方式和沟通习惯已经深度融入当地文化。时差导致的异步沟通：由于时差，即时通讯困难，书面沟通（邮件、即时消息）成为主流。信息传递的滞后性要求书面内容必须一次说清，避免因追问造成的项目延误。文化维度的错位（高语境 vs. 低语境）：中国（珠海）：属于典型的高语境文化。沟通往往含蓄，依赖上下文和人际关系，有时弦外之音比字面意思更重要。新加坡/美国：虽为华人，但受西方影响深远，偏向低语…

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知破冰——为什么自己人却聊不到一块去？
02写作核心技能——简明商务英语实战技巧
03场景化写作——针对三地同事的实操策略
04工作坊形式实操演练

讲师介绍

刘松 讲师头像

刘松

企业出海与运营管理实战专家

企业出海与运营管理实战专家。曾任伊藤忠中国区高管，拥有二十余年跨国管理经验。擅长全球化战略规划与国际供应链管理，曾带领团队实现35亿美元营业额突破，助力企业构建全链条出海体系

化工能源医药医疗国际贸易物流供应链制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《珠海亿胜医药有限公司跨文化商务沟通与英文写作培训赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

珠海亿胜医药有限公司需要与新加坡、美国同事进行书面沟通的管理层及核心员工。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；认知破冰——为什么自己人却聊不到一…和写作核心技能——简明商务英语实战技巧会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配