一、什么是工作跟催
一、什么是工作跟催要点拆解
- 1. 工作跟催与反馈的四大目的
- 2. 跟催的时机
- 3. 跟催的对象
- 跟催自己
- 跟催他人
- 跟催领导
绩效沟通
绩效沟通的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
韩国凯 · 企业管理与人力资源效能提升专家
课程大纲
三、工作反馈
三、工作反馈要点拆解
- 1. 什么是工作反馈
- 2. 工作反馈的时机
- 3. 工作反馈的障碍
- 4. 工作反馈的内容
- 5. 有效反馈
- 工具：有效反馈的STARAR
- 6. 反馈机制
四、工作辅导
四、工作辅导要点拆解
- 1. 辅导的八字方针
- 2. 情景辅导
- 工具：辅导16法
- 教学活动
- 互动：工作检查的项目、数据、时机
- 模拟
- 演练：STARAR法进行反馈
- 自测：辅导16法自测
- Chapter 04 绩效面谈与改进——让员工真行动的落地术
- 内容要点
一、第一步：做好准备
一、第一步：做好准备要点拆解
- 原则：三好一改进
- 1. 回顾绩效考核表
- 2. 审视自评和上级评价意见
- 3. 识别预想员工潜在不同意见
- 4. 数据和
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：四阶沟通场景训练，帮助新经理
- 拆掉雷区：规避绩效沟通常见翻车现场
- 掌握工具：目标共识→过程反馈→面谈准备→改进落地的全流程话术
- 因人施策：针对4类典型员工（推不动/玻璃心/质疑派/沉默者），匹配沟通策略
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清一、什么是工作跟催：提炼可落地的方法、工具和跟…，再把提炼可落地的方法、工具和跟进要点和提炼可落地的方法、工具和跟进要点接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01一、什么是工作跟催：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02三、工作反馈：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03四、工作辅导：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04一、第一步：做好准备：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
韩国凯
企业管理与人力资源效能提升专家
教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《绩效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过四阶沟通场景训练，帮助新经理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
