高情商沟通｜企业内训课程

课程大纲

高情商人际沟通的基本原理

内容重点

1. 高情商沟通原理
2. 高情商沟通六要素
4. 高情商人际关系的终极秘籍
4. 1、满足别人的需求
4. 2、不威胁别人的需求

高情商沟通之为人处事的重要原则

一、拒绝四部曲

1. 表达意愿2、表达歉意3、说明原因4、给出建议

二、人性的五大精神需求

1. 人性喜欢尊重认同，不喜欢被贬低反对

三、为人处事的基本原则

1. 不要批评、指责和抱怨（潜意识更好的活着）
2. 造成批评指责的原因

四、讨论感受

1. 不按时完成工作
2. 批评下属

五、有效引导的七把手术刀

1. 实事求是，就事论事
2. 善加理解，表达关爱
3. 赞美之后，再挑错误
4. 责人之前，先责自己
5. 指出问题，更要建议
6. 间接提醒，巧妙暗示
7. 积极鼓励，传递信任

六、有效引导的七把手术刀使用注意事项

1. 语气平和 2.接纳 3.倾听
1. 运用至少一把手术刀(老公打游戏，孩子坐姿不正确，老公喝酒晚回，早点起床安全开车，带团队做业绩等)
2. 赞美身边的一个人并观察对方的反应

高情商人脉积累的黄金法则

一、破冰之术：主动出击，自信，微笑

二、连结之法：赞美

1. 帮助身边的一个人
2. 发现一个人感兴趣的话题

适合对象

企业管理者、培训管理者、培训项目运营者、内训师.上班族

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

工作中，巧妙建议，轻松获取支持，得到认可，达成沟通目的
社交场合中，幽默自信，不吝赞美，与人交往更受欢迎，轻松结交人脉
爱情友情亲情中，懂得倾听对方需求和表达自我感受，关系更融洽和谐，幸福满满
在职场中通过沟通技巧游刃有余等
经验拆解更清楚：人际关系密码和各种场合的沟通技巧
课程收获

课程背景与交付信息

沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！

一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键

你是否经常困惑，身边的人为什么不愿意听我说话？◆ 工作中勤恳上进，依然得不到领导的青睐？◆ 和孩子相处，付出很多依然疏离不亲密；亲子教育，◆ 苦口婆心换来的却是顶嘴？◆ 社交场合，想拓展圈子，却不知道怎么融入结交，错失了很多人脉机会。据调查，日常工作生活中90%的烦恼源于人际沟通不畅！生活中，会让你总被负面情绪笼罩；职场中，会让你感到价值感和成就感很低。人际沟通能力决定了你的职业发展、社交、家庭关系

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高情商人际沟通的基本原理

02高情商沟通之为人处事的重要原则

03高情商人脉积累的黄金法则

讲师介绍

李丰硕

AI赋能下的TTT内训师培养与管理效能提升专家

AI高效应用与TTT内训师培养实战专家，12年企业实战与培训经验。独创AI与TTT三维穿透模型，累计授课3000余场，致力于通过AI技术赋能内训师体系与管理效能提升

通信金融银行互联网科技电力能源制造业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理者、培训管理者、培训项目运营者、内训师.上班族等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

工作中，巧妙建议，轻松获取支持，得到认可，达成沟通目的，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天课程形式：理论讲解+视频赏析+案例研讨+分组研讨+演练点评+练习实操+讲师点评等课程纲要：第一讲：高情商人际沟通的基本原理 1.高情商沟通原理 2．高情商沟通六要素 3．高情商人际关系的终极秘籍讨论 4．高情商人际关系的终极秘籍 4.1、满足别人的需求； 4.2、不威胁别人的需求。 4.3、发现或者挖掘别人的潜在需求并…

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高情商沟通