课程总览
一、课程概述
二、课程大纲（总计：360分钟）
- 章节目录时长
商务礼仪及沟通应用技巧
围绕《商务礼仪及沟通应用技巧》展示课程定位、适合对象、核心收益与培训大纲，便于企业判断是否匹配当前培训需求
授课讲师：
关家驹 · 大客户销售方案落地专家
课程大纲
第一章 商业礼仪与职业化60一、职业化礼仪的重要性20职业辨析
内容重点
- 工具—Q1230三、商务沟通礼仪软技巧：说服力 30建立价值标准才是王道
适合对象
项目管理者、销售管理者课程名称《商务礼仪及沟通应用技巧》培训方式讲授、案例讨论、workshop考核方式行动计划培训课时6最佳人数25开发日期2022年2月一、课程简介 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表…
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：商务礼仪的基本理念及使用目的
- 推进动作更具体：各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象
- 沟通复盘有依据：商业沟通礼仪不同阶段的重要技术动作
查看更多收益 收起更多收益
- 培养运用正确的人际心理影响和干预谈判结果三、参考资料
- 刘民英.商务礼仪【M】.上海:复旦大学出版社,2014.
- 肯尼迪·盖温.谈判【M】.北京:民主与建设出版社,2018.
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从课程概述切入，把章节目录时长和后续跟进动作接回真实客户场景。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程概述
02章节目录时长
03商业礼仪与职业化60一、职业化礼仪的重要性20职业辨析
04工具—Q1230三、商务沟通礼仪软技巧：说服力 30建立价值标准才是王道
讲师介绍
关家驹
大客户销售方案落地专家
关家驹，大客户销售方案落地专家，曾任米其林、固特异等世界500强销售经理。畅销书《如何让客户秒下单》作者，创业黑马首批产业加速师。累计培训300余次，擅长复杂客户关系管理与渠道体系构建，曾创造单车型订单破亿美元实战佳绩
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商务礼仪及沟通应用技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
项目管理者、销售管理者课程名称《商务礼仪及沟通应用技巧》培训方式讲授、案例讨论、workshop考核方式行动计划培训课时6最佳人数25开发日期2022年2月一、课程简介 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表…。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握商务礼仪的基本理念及使用目的；掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
