第一章 节：人生的第一堂职场课——职场礼仪
内容重点
- 1. 个人礼仪素养对工作产生的影响
- 1. 个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养
- 2. 客户的认知来自于特定的评价系统
- 3. 把自己打造成公司的奢品名片
- 2. 礼者，敬人也——礼仪的最高境界
新员工职场礼仪与沟通
新员工职场礼仪与沟通：客户识别、沟通推进与成交…之后继续拆到画像识别、需求澄清与关系推进和机会判断、异议处理与过程跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第二章 节
内容重点
- 2. 男士职场形象管理——稳重、干练、值得信赖
- 3. 女士职场形象管理——优雅、大方、赢得尊重
第三章 节
内容重点
- 2. 客户见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 3. 介绍礼仪－有先有后清晰简明
- 4. 握手礼仪一握对手，永远是朋友
- 5. 名片礼仪－心与心的交流从了解开始
- 6. 接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
第四章 节、沟通礼仪之——工作汇报与职场沟通
内容重点
- 1. 认识沟通与管理沟通
- 2. 沟通中亲和力听说技巧
- 3. 职场工作汇报5步骤
- 3. 与领导/同事打交道时的沟通艺术
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕新员工职场礼仪与沟通：客户识别、沟…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助画像识别、需求澄清与关系推进完成一次可复盘的应用演练
- 输出机会判断、异议处理与过程跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从新员工职场礼仪与沟通：客户识别、沟通推进与成交…切入，把画像识别、需求澄清与关系推进和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01新员工职场礼仪与沟通：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
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本课程页面围绕《新员工职场礼仪与沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕新员工职场礼仪与沟通：客户识别、沟…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
