愉悦自我—找到自己快乐的源泉
愉悦自我—找到自己快乐的源泉要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
逆转乾坤—有效沟通与逆商提升技巧
随着市场竞争的日趋激烈以及客户要求的不断提高，移动公司客户经理团队正日益感受到持续增加的压力，它们有的来自工作，有的来自生活，客户要求多、同事不配合、领导不器重、家庭不和谐，种种问题让我们的心态聚集了许多负能量！
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
修炼自我—卓越的沟通技巧
修炼自我—卓越的沟通技巧要点拆解
- 梳理修炼自我—卓越的沟通技巧要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习修炼自我—卓越的沟通技巧要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出修炼自我—卓越的沟通技巧要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
客户经理
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 正确认知生活与工作中面临的难题，打造积极主动的心态，不断提升自己的逆商
- 从身、心、灵、情四个维度进行自我修炼，为心灵注入能量，找回快乐源泉
查看更多收益 收起更多收益
- 梳理工作或生活中的常见异议，借助顺展转异议解答三步法，有效化解对方不满，提高对方配合度
- 在双发利益点不一致时，懂得有效分析与平衡各方利益点，开展有效博弈，使工作实现有效推进
课程背景与交付信息
随着市场竞争的日趋激烈以及客户要求的不断提高，移动公司客户经理团队正日益感受到持续增加的压力，它们有的来自工作，有的来自生活，客户要求多、同事不配合、领导不器重、家庭不和谐，种种问题让我们的心态聚集了许多负能量！
面对着无处不在的压力，逆商高的伙伴会通过调整认知，有效为自我心态赋能，更好的融入团队协作，与公司、团队发展相向而行，让自我幸福感与获得感得到有效提升
与此同时，出色的沟通技巧也同样能降低客户经理的工作阻力，有温度、有情商的沟通方式，就像职场的润滑剂，让氛围变得和谐、让关系变得融洽、让销售变得简单
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30%
课程内容重点
01愉悦自我—找到自己快乐的源泉
02修炼自我—卓越的沟通技巧
03愉悦自我—找到自己快乐的源泉要点拆解
04识别当前场景中的关键问题和目标对象
05梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《逆转乾坤—有效沟通与逆商提升技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合客户经理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
正确认知生活与工作中面临的难题，打造积极主动的心态，不断提升自己的逆商，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
