第一部分——高情商沟通的基础框架
内容重点
- 什么是高情商沟通
- 很多人无法实现高情商沟通的根源在哪里
- 无法实现高情商沟通与个人特质相关
- ——目标导向型的人
- ——人际导向型的人
高情商沟通
高情商沟通适合带着现有问题进入课堂，通过—高情商沟通的核心逻辑把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
杨楠 · 企业管理专家
适合对象
中基层管理者、职场骨干
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- —高情商沟通的基础框架和—高情商沟通的核心逻辑会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：—高情商沟通的行为技术相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
高情商沟通是一种天赋，更是一种后天的深刻认知与有效习得。在职场和社会中，如果我们能够把握并运用高情商沟通的方法和技巧，就可以在提高自身工作效率的同时，进而获得更好的人际体验与关系储备，从中获得前所未有的人生幸福感。但相反，就会由于我们自身沟通能力及情商低下的缺乏，影响我们的工作质量和生活品质，从而由于人际关系的失衡进而产生不必要的心理障碍。基于这样的思考，我们开发并设计了这门《高情商沟通》培训课程
课程时间
1天
授课方式
讲授、视频、分析、讨论等方式
课程内容重点
01—高情商沟通的基础框架
02—高情商沟通的核心逻辑
03—高情商沟通的行为技术
04—高情商沟通的应用场景
课程大纲
第二部分——高情商沟通的核心逻辑
内容重点
- 高情商沟通者要读懂人性与现实
- 在利益面前，人与人的情感显得很脆弱
- 在情感面前，人与人的关系显得很分明
- 在关系面前，人与人的付出显得很重要
- 在付出面前，人与人的情商显得很关键
第三部分——高情商沟通的行为技术
内容重点
- 高情商者的第一步沟通行为：看（10%）
- ——洞察力的视觉体验
- ——看问题的三个层次
- 高情商者的第二步沟通行为：问（20%）
- ——问的三大类别
第四部分——高情商沟通的应用场景
内容重点
- 向上沟通的4种高情商表现
- 上级赞美自己时
- 上级指点自己时
- 上级批评自己时
- 上级帮助自己时
讲师介绍
课程差异说明
本课程页面围绕《高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者、职场骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
帮助学员认知高情商沟通的独特价值和实际作用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、视频、分析、讨论等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
