由点到面:多维度提升新员工的实战型商务礼仪与沟通技巧

新员工在职场与商务场合各场景礼仪的应知应会,必…需要接到岗位场景,重新认识商务礼仪——共建新员工的礼仪思维认知与…和高情商的沟通技巧会帮助团队确认边界与后续动作

1天,6小时 服务营销

课程大纲

重新认识商务礼仪——共建新员工的礼仪思维认知与第一形象塑造

六、商务场合的职业形象塑造——仪容管理
七、商务场合的职业形象塑造——职业着装
  • 穿对接待四大场合
  • 首次、再次、宴请商务场合的着装选择
  • 着装技巧——职场之中穿自信想法亲和
  • 商务场合的配饰选择
  • 案例:跟着外交官学职业着装
八、商务场合实战技能——着装的反向应用
  • 着装与心理学
  • 着装款式分析客户
  • 落地实操:500万的水分
九、商务场合职业形象额非语言沟通——学会读懂肢体语言
  • 案例:客户的动作代表什么含义?
  • 互动学习,小组积分PK

新员工在职场与商务场合各场景礼仪的应知应会,必知必会

四、商务场合让对方记住你——介绍礼仪
  • 商务场合中的介绍礼仪
  • 加深印象的自我介绍
  • 如何为他人做介绍?
  • 介绍的顺序
  • 落地实操:做个自我与他人的介绍
五、职场与商务场合的电梯、楼梯社交礼仪
  • 落地实操:电梯楼梯中的礼仪处理技巧
六、互联网时代的电话、微信礼仪
  • 接听、挂断电话礼仪
  • 电话礼仪的三三原则
  • 微信谁扫谁——原则与具体应用的相悖论
  • 加微信后的第一句
  • 微信人际社交的管理
  • 收发微信的禁忌
  • 情景模拟:电话沟通
七、商务交往中的馈赠礼仪——伴手礼
  • 头脑风暴:什么是好礼物
八、商务场合千万不能坐错的——乘车礼仪
  • 1. 轿车、商务车、越野车的位次礼仪
  • 不同人开车时的位次
  • 开关车门、后备箱时的车辆保护
  • 落地实操:每个人分别坐哪?
九、商务场合每个人都会犯的错误——位次礼仪
  • 案例:位次是无声的内心语言
  • 左和右,主和客,你和他
  • 会议室的主客位次
  • 主席台的位次礼仪
  • 旗帜的位次
  • 落地实操:不同场合的位置安排
  • 落地实操:请老师来合个影
  • 互动学习,小组积分PK

新员工最手足无措的场景——商务赛点中国式饭局与茶局

一、饭局经济论——天生饭局必有用
  • 宴请礼仪的流程
  • 宴请地点的选择与B计划
二、商务宴请的基本礼仪
  • 宴请主宾的位次——单、双中心制
  • 主宾不同情况的位次
  • 落地实操:请客入座——领导坐哪里?
三、饭局经济论——新员工玩转饭局中的情商
  • 宴请中的点菜艺术
  • 倒酒与敬酒的礼仪
  • 通过饭局转化的朋友圈
  • 饭局后的137原则
  • 落地实操:身在饭局之中,你来点个菜
  • 酒局中避免不了的喝酒——学会话术事半功倍
  • 祝酒词与劝酒词
  • 开局的万能话题
  • 喝好的祝酒词——万能的结构化公式
  • 喝倒的劝酒词——会喝不如会说

高情商的沟通技巧

四、影响沟通的因素
  • 1. 头脑不清
  • 2. 场合不对
  • 3. 不懂倾听
  • 4. 不会接话的冷场
  • 5. 沟通的人的因素
五、沟通的基本能力——倾听
  • 结构化的倾听
  • 学会听事实和情绪
  • 听后的行动力
  • 互动:找到情绪路标词
六、找准沟通中的情绪
  • 复盘总结课程收尾
  • 回顾课程,小组PK总结
  • 分享、颁奖与合影
  • PAGE

适合对象

企业新员工

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 深化理念:从校园人到职场人的思维意识转变,培养职业意识,提升商务礼仪素养
  • 构建认知: 塑造员工专业得体的职业化形象与职业行为,强化企业的品牌形象,清晰自我认知…
  • 提升技能:提升礼仪技能与工作效率,学会用高情商的礼仪行为与技巧,掌握商务礼仪思维的修炼
查看更多收益 收起更多收益
  • 和谐职场:掌握职场礼技细节,提升个人软实力灵活应对各种场合,打造职场的和谐氛围

课程背景与交付信息

现今经济发展来到了互联网时代,让国内外市场早已达到了焦灼的状态,同质化的竞争下,企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与成交基本上都是人与人交往的过程,当人际交往逐渐频繁之时,软实力成为了不容忽视的工具与技巧。企业的不断发展就像一台满载力量的机器,新员工就像是这台机器每个环节的重要零部件,企业之间的实际竞争其实也就是人的竞争,所以新员工的的软实力就是不竭的动力,那我们说的软实力其实就是自我的职业形像、待人接物、言行举止、商务接待、商务宴请、客户拜访、沟通技巧、高效的沟通等等,当我们掌握…

本课程重在从实战出发,让课程更好的落地应用。并设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式,使员工在玩中学,学中用,清晰明了的掌握各场合的礼仪知识点,达到落地实用的效果

课程时间

1天,6小时

授课方式

项目思维的课程学习,简单课程的课前自习 课前 专属调研: 为了更好得开展课程,强化课后运用抓手,设计结合本单位得具体情况与现状进行各场景、各场合得拆分调研。 课中 课堂结合 案例…

课程内容重点

01重新认识商务礼仪——共建新员工的礼仪思维认知与第一形象塑造
02新员工在职场与商务场合各场景礼仪的应知应会,必知必会
03高情商的沟通技巧

讲师介绍

崔静静 讲师头像

崔静静

服务效能与政务商务礼仪专家

服务效能创优管理专家,国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景,累计授课500余场,培训学员9万余人次,致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升

政府国企金融银行电力能源通信交通基础设施医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《由点到面:多维度提升新员工的实战型商务礼仪与沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业新员工。

学习这门课可以获得什么收益?

深化理念:从校园人到职场人的思维意识转变,培养职业意识,提升商务礼仪素养;构建认知:塑造员工专业得体的职业化形象与职业行为,强化企业的品牌形象,清晰自我认知,查缺补漏提升职场必备的商务礼仪素养。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用项目思维的课程学习,简单课程的课前自习 课前 专属调研: 为了更好得开展课程,强化课后运用抓手,设计结合本单位得具体情况与现状进行各场景、各场合得拆分调研。 课中 课堂结合 案例拆…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配