课程总览
内容重点
- 课程引言
- 案例切入：雕成龙的头
高效沟通与跨部门协作
高效沟通与跨部门协作：目标拆解、团队协同与复盘…先把对象、任务和边界讲清，业务重点、责任边界与过程指标再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
王群祥 · 团队领导力实战专家
课程大纲
第一章 横向沟通的常见问题
内容重点
- 1. 沟通的价值与障碍
- 沟通的核心目标（合作、人际）
- 横向沟通的本质
- 沟通存在的核心问题
- 影响横向沟通的部门墙
第二章 提升沟通能力和效果的四个要点
内容重点
- 1. 关注情绪，维护氛围
- 沟通第一法则：先情后事
- 有效共情的方法：一跟二问三带
- 沟通中控制情绪五步法
- 职场案例：如何处理同事的抱怨
第三章 奠定协作基础的三个意识
内容重点
- 跨部门沟通需要提高格局
- 案例引入：王经理该先处理哪件事
- 跨部门协作相互不配合的原因分析
- 让格局超越部门边界
- 意识决定你的格局
第四章 推动横向协作的四个步骤
内容重点
- 如何更好地说服对方配合工作
- 说服对方的五个要点
- 横向协作沟通的四个步骤
- 步骤一：为沟通做足准备
- 提前准备四件事
适合对象
中层管理者、储备干部
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 了解沟通的本质和高效沟通团队协作实现的价值
- 过程动作更具体：提高有效沟通的方法和技巧
- 认知促进横向协作的思维障碍
查看更多收益 收起更多收益
- 学会高效沟通的四步法则，提升部门协作效率
- 管理要求更清楚：促进横向沟通效果的六个技巧
- 让学员学会以下沟通工具：沟通四法则、3F倾听法、影子技巧、三段论说服法、换位思考12字诀、人际沟通五原则、踢皮球处理法则等
课程背景与交付信息
著名组织管理学家巴纳德表示，沟通就是把一个团队中的成员联系在一起，实现共同目标的手段。沟通是人与人之间的思想与信息的交流，是信息传播的过程。对于企业来说，没有沟通就没有管理，但是沟通存在障碍几乎是每个企业都要面对的问题。企业越复杂，沟通就越难，不同部门、不同岗位处于不同的位置，而且被各种因素、环境所包围，很难实现真正的沟通
企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70%是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅？为什么为能相互配合呢？为什么容易出现三个和尚没水吃的的局面呢？企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢，应当如何做好横向部门间的工作协调呢？
其实造成横向部门协作不畅的无非是沟通不位、本位主义严重以及企业文化不好，这就像三堵墙一样形成了组织中横向沟通与协作的障碍
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高效沟通与跨部门协作：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
王群祥
团队领导力实战专家
团队领导力实战专家。团队领导力与组织能力提升实战专家，中科院心理学硕士，前康辉集团副总裁。擅长中层管理、高绩效团队建设与战略落地，年均授课120余天，以铁军管理风格著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与跨部门协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中层管理者、储备干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解沟通的本质和高效沟通团队协作实现的价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
