高情商沟通技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高情商沟通技巧
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！
授课讲师：
曾子涵 · TTT内训师实战培养专家
行业、参训对象和课时安排先对齐，沟通表达课纲与练习会更贴近现场
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高情商沟通技巧（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
课程适配与选型边界
这部分用于判断《高情商沟通技巧》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
本课程围绕《高情商沟通技巧》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案
课程内容重点包括第一讲：由沟通视窗认识沟通、第二讲：良好的沟通源于开放与合作的心态、第三讲：沟通的定义与基本原理等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由曾子涵主讲来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在了解主题概念，应优先进入主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准。 同名或近似课程存在多版本时，应按讲师背景、参训对象、行业场景和课时深度区分，避免把多个课程页写成同一个搜索意图
核心收益
- 认识人际沟通的原理从而了解自己的沟通现状
- 解决人际交往过程中因为沟通而造成的矛盾
- 达到课程的目的：例如在生活、学习中与谁因为什么事情的沟通问题
- 内部复制有抓手：沟通中的六大模块及工具方法并运用在日常的工作与生活中
- 学会换位思考，完善的沟通学习体系，让你成为一个受欢迎的人
课程背景与交付信息
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习高效沟通技巧，将使您在工作与生活中游刃有余
每个人内心当中都会有一个觉得最难沟通的点，就是我想要解决的那个问题到底是什么？是跟父母的沟通？还是跟老师的沟通？还是跟同学的沟通？跟未来领导的沟通？跟供货商客户的沟通？或者是跟男朋友的沟通？产生各种各样的问题。我们该如何处理？
不畅沟通会给我们带来伤害，很多人都经历过，人和人之间感情的建立，基本上都是由沟通带来的，但是感情的破坏，也同样是无数个沟通不畅带来的，无论你跟谁的沟通有问题，希望能够通过这个课程下来，都得到解决
课程内容重点
01第一讲：由沟通视窗认识沟通
02第二讲：良好的沟通源于开放与合作的心态
03第三讲：沟通的定义与基本原理
04第四讲：掌握沟通三原则提升人际关系
05第五讲：沟通中换位思考与表达
06第六讲：沟通中的提问与反馈
课程大纲
由沟通视窗认识沟通
内容重点
- 公开象限
- 隐私象限
- 盲点象限
- 潜能象限
良好的沟通源于开放与合作的心态
内容重点
- 沟通的富足心态的重要性
- 尊重为本：尊重就是接纳现状
- 求同存异：寻找共同点，共识共赢
沟通的定义与基本原理
内容重点
- 沟通的定义
- 沟通三要素
- 目标
- 共识
- 信息、思想、情感
掌握沟通三原则提升人际关系
内容重点
- 1. 谈论行为不谈论个性
- 区分事实和评论
- 2. 要明确沟通
- 理想目标：希望自己在沟通中的目的是什么？
- 让步目标：希望对方达到什么目标？你要为对方创造的是什么？
沟通中换位思考与表达
内容重点
- 1. 换位思考
- 使对方敞开心扉
- 能获得对方的信任，使谈话富有成效
- 从对方视角观察事物，可提高谈话的质量
- 2. 表达中发送内容的时机：时间、情绪、环境
沟通中的提问与反馈
内容重点
- 1. 提问
- 开放式问题和封闭式问题
- 启发式问题与质疑式问题的本质区别
- 提出具有启发型问题三个手段
- 先处理心情，再处理事情，立场要坚定，态度要诚恳
讲师介绍
曾子涵
TTT内训师实战培养专家
18年人才管理实战经验，前立邦/大宝商学院院长。专注TTT内训师培养、岗位经验萃取与AI赋能课程开发，累计培养内训师3000余位，主导50余家大型企业TTT项目落地，连续4年担任广东中烟特聘外部专家
查看讲师主页课程常见问题
这门《高情商沟通技巧》适合哪些企业或学员？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
本课程围绕《高情商沟通技巧》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对沟通表达的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲：由沟通视窗认识沟通、第二讲：良好的沟通源于开放与合作的心态、第三讲：沟通的定义与基本原理等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
