第一单元 沟通导航
内容重点
- 何谓沟通
- 造成沟通困难的因素
- 沟通中的倾听与反馈
- 沟通信息的损耗漏斗模型
- 沟通的底层逻辑
别让你的努力毁于无效沟通
别让你的努力毁于无效沟通：客户识别、沟通推进与…需要明确判断口径，画像识别、需求澄清与关系推进负责组织练习，机会判断、异议处理与过程跟进用于课后复盘
授课讲师：
王冬 · 管理效能与人才发展专家
课程大纲
第二单元 沟通是企业保持高效运转的核心途径
内容重点
- 企业内沟通的意义和方式
- 企业内沟通的障碍
- 企业面临着三大挑战，改善组织效能
- 职场人士的心智模式
- 目标达成是关键，沟通是核心
第二单元 有效沟通的黄金法则
内容重点
- 尊重人，欣赏人是沟通的诀窍
- 正确评价自己和别人，理解差异
- 主动沟通是第一要义
- 耐心倾听、认真观察
- 表示理解及共赢意识
第三单元 借你一双慧眼——DISC职场人格分析
内容重点
- DISC历史介绍
- 人是有倾向性的
- 坐标上的DISC
- 理解差异，自己与对象的沟通方式不同
第四单元 四种性格特征的优劣势分析
内容重点
- D（力量）型的优劣势分析
- I（活泼）型的优劣势分析
- S（和平）型的优劣势分析
- C（完美）型的优劣势分析
第五单元 如何与四种不同性格特征人员进行有效沟通
内容重点
- 结论先行、结果导向
- 营造氛围，积极认可
- 真诚相待，给予关怀
- 逻辑鲜明，流程制度
第六单元 不同层级人员的沟通
内容重点
- 与上级沟通的要领
- 角色：责任人、管理者、执行者
- 汇报的要领
- 请示的要领
- 接受指示的要领
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕别让你的努力毁于无效沟通：客户识别…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
《别让你的努力毁于无效沟通》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
授课方式
本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保障学员的吸收和效果的掌握。 课程讲授—Lecture 案例…
课程内容重点
01别让你的努力毁于无效沟通：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
王冬
管理效能与人才发展专家
王冬，企业管理效能提升教练，Thomas-DISC全球认证专家。拥有20年以上管理经验，曾任京东P9人才总监。专注DISC性格领导力、中层管理技能与人力资源体系构建，主讲培训800余场，致力于提升组织与人效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《别让你的努力毁于无效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握高效沟通的方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保障学员的吸收和效果的掌握。 课程讲授—Lecture 案例分…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
