部门主管级的沟通
做个沟通高手——会沟通的部门主管需要明确判断口径，主动沟通系统示意图的建立负责组织练习，学会精益中目视化管理工具，让沟通高效用于课后复盘
1天 管理者能力提升
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 培养有效的沟通力，促进有效的沟通、掌握部门主管该会的沟通技巧
- 从结构屋来认识跨部门沟通，达成相互协作，帮助工作目标有效的达成
- 透过案例分析与演练， 从管理的角度，学习跨部门沟通的技术，协作的关键
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从做个沟通高手——会沟通的部门主管切入，继续校准主动沟通系统示意图的建立与后续跟进节奏。
课程工具
或方法： 1、8步管理法 2、结构屋（或精益屋） 3、长效工作沟通标准说明 4、主动沟通示意图（或主动沟通系统） 5、三明治法则
课程内容重点
01做个沟通高手——会沟通的部门主管
02主动沟通系统示意图的建立
03学会精益中目视化管理工具，让沟通高效
04针对不同对象（跨部门）的沟通策略
05学会控制情绪（不可粗暴管理）
课程大纲
课程总览
二、做个沟通高手——会沟通的部门主管
- 1. 主动沟通系统示意图的建立
- 2. 学会精益中目视化管理工具，让沟通高效
- 3. 有效发挥自己在管理工作中的协同力
- 4. 针对不同对象（跨部门）的沟通策略
- 5. 学会控制情绪（不可粗暴管理）
- 6. 学会倾听其他部门的意见
- 7. 案例：5S检查部门与包装车间的矛盾
- 8. 结构屋是生产线跨部门沟通的出发点
- 9. 案例：A部门、B部门，谁来解决问题
- 10. 上行沟通的技巧
六、用对沟通，达到部门管理的高绩效
- 1. 化解团队沟通与冲突管理
- 2. 协作是保证生产的前提，用8步来达到协调
- 3. 案例：产品不能及时交货，是部门主管的责任
- 4. 模拟训练：A改善,B改善，部门主管该选择哪一个
- 5. 团队沟通不力，导致七大浪费
- 6. 部门团队沟通管理的三大核心要素
- （1）目标要素---做对的事
- （2）人员要素---有效的人员配置
- （3）成果要素---把事做对
- 7. 总结：沟通的9点建议
讲师介绍
唐殷泽
实战生产管理专家
唐殷泽，实战生产管理专家，国家高级经济师。11年咨询培训经验，累计授课超2000天，专注精益生产、现场管理及班组长能力提升，被誉为国内顶级班组长系统能力提升教练
石油化工能源钢铁医药医疗交通地铁重工汽车食品日化
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课程差异说明
本课程页面围绕《部门主管级的沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
培养有效的沟通力，促进有效的沟通、掌握部门主管该会的沟通技巧，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6h/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用互动式教学、案例研讨、工作实务应用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
