沙盘导入
内容重点
- 题作为本课程的课堂学习贯穿主线
- 【工具】《沟通能力自测表》
沟通破墙术
沙盘导入先把对象、任务和边界讲清，沙盘规则讲解再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
李乾 · 管理效能与组织人才发展专家
课程大纲
沙盘规则讲解
内容重点
- 1 认识沙盘教具及目标2 沙盘规则讲解
沙盘推演
内容重点
- 【沙盘体验设计】
- 1 互动：在团队建设的环节中，我是主动的去描述自己的擅长吗？
- 体验：沟通需要主动，而不是被动
- 2 互动：在沙盘推演开始前，大家对规则都明白了吗？
- 体验：如何完整全面的接收对方的沟通信息
知识复盘
内容重点
- （以下内容在沙盘体验中已经穿插导入和讲授，在此引导学员共同梳理回顾）
- 障碍之墙
- 【课堂互动】助理在哪里做错了？
- 1 我是对的
- 2 本位主义
第二章 基本原则
内容重点
- 【视频案例】《中国合伙人》三位创始人面对美国BBS的起诉，据理力争
- 1 双向原则
- 沟通是互动的行为
- 2 认同原则
- 有认同才能有沟通
第四章 架桥之法
内容重点
- 【学员问题】下属来汇报，总是说不到点上，有时还要回去重新准备一番，再来
- 汇报一次，非常浪费时间
- 1 说不清楚的解决工具 —— 金字塔表达
- （1）结论先行
- （2）以上统下
适合对象
中高层管理者、各部门负责人、初阶经理人、企业全员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 认知跨部门沟通的四个障碍根源
- 认知双赢思维是沟通与合作的根基
- 学习提升人际关系与情感的技巧
- 团队复盘有依据：破除沟通障碍的思维方式和技能方法
- 管理要求更清楚：沟通中表达、聆听、反馈的基本技能
- 过程动作更具体：合作执行体系的六个步骤
课程背景与交付信息
企业的生存，需要各部门的业绩来做保障，而各部门之间的协同、合作、互补，是企业战略目标实现和发展的根基
但在很多企业中，各部门几乎都在专注于本部门目标，呈现出有意识或无意识的本位主义，造成各部门之间在合作过程中出现沟通障碍、信任缺失、无谓冲突、相互推诿，甚至几个部门结成小团体来拉山头维护既得利益等现象
这些沟通障碍，就仿佛一堵堵的墙，让沟通低效甚至无效，不但在企业内部会造成严重内耗，工作效率低下，而且在公司面对外部客户时，也会因部门之间的不配合而影响公司形象和信任度，造成恶劣影响
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沙盘导入
02沙盘规则讲解
03沙盘推演
04知识复盘
讲师介绍
李乾
管理效能与组织人才发展专家
管理效能与组织人才发展专家。李乾，管理效能提升专家，拥有28年世界500强及上市企业管理实战经验。专注中高层管理技能、领导力发展与人才体系建设，累计培训学员逾万人，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通破墙术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中高层管理者、各部门负责人、初阶经理人、企业全员。
学习这门课可以获得什么收益？
认知跨部门沟通的四个障碍根源；认知双赢思维是沟通与合作的根基。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
