课程总览
一、和沟通有关的基础认知有哪些？
- 1. 沟通的定义及模型
- 沟通的定义
- 沟通的模式
- 2. 关于沟通的正确认知
- 正确的沟通认知
- 职场沟通中的常见误区
- 认知误区
- 行为误区
二、如何做好向下沟通？
- 1. 向下沟通的重要性
- 沟通和领导力的关系
- 权力对向下沟通带来的积极影响和消极影响
- 向下沟通容易陷入的误区：傲慢、自卑
- 向下沟通的关键策略
- 建立信任与尊重
- 清晰传达目标与期望
- 鼓励反馈与参与
- 2. 做好向下沟通的方法——清晰表达
- 明确沟通目的
三、如何做好向上沟通？
- 1. 向上沟通的重要性
- 做好向上沟通对组织的价值
- 做好向上沟通对个人的价值
- 向上沟通的重要心法及常见心理阻碍
- 觉察
- 工具：变革免疫模型
- 2. 做好向上沟通的方法——积极倾听
- 四层倾听
- 封闭式倾听
- 下载式倾听：推论阶梯
四、如何进行应用和实践？
- 1. 学习总结
- 总结提炼学习要点
- 2. 学习反思
- 个人的学习收获和启发
- 下一步实践计划
