企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
高效人际沟通训练
围绕中高层领导力的实际工作场景，《高效人际沟通训练》以改善沟通是企业的当务之急等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
郑秀宝 · 战略与组织发展专家
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
《高效人际沟通训练》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
课程适配与选型边界
这部分用于判断《高效人际沟通训练》是否适合当前中高层领导力培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《高效人际沟通训练》的训练重点包括改善沟通是企业的当务之急、沟通为什么难等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《高效人际沟通训练》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及郑秀宝的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 改善沟通是企业的当务之急和沟通为什么难会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：如何克服障碍实现有效沟通相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。是的，在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区
课程时间
2天
授课方式
理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%、视频10% 授课时数： 2天（12小时，每天6小时）
课程内容重点
01改善沟通是企业的当务之急
02沟通为什么难
03如何克服障碍实现有效沟通
04沟通需要好的过程
05态度是沟通的第一要义
课程大纲
沟通也是生产力
内容重点
- 1. 沟通，要从心开始
- 沟通的基本问题是心态
- 沟通的基本原理是关心
- 沟通的基本要求是主动
- 2. 沟通，让企业更高效
改善沟通是企业的当务之急
内容重点
- 1. 不会沟通，搞再多形式都没有用
- 成功和倒闭的公司都有总经理
- 成功和倒闭的公司配电脑
- 成功和倒闭的公司都开会
- 成功和倒闭的公司都打广告
沟通为什么难
内容重点
- 1. 个人之间存在沟通障碍
- 地位的差异让员工不敢领导沟通
- 专业背景的不同容易造成曲解
- 虚假消息蒙蔽人眼
- 偏见会让人戴上有色眼镜
如何克服障碍实现有效沟通
内容重点
- 1. 保证沟通到位，避免踢皮球
- 事前要问清楚
- 事后要负责任
- 2. 说话既有重点，又有技巧
- 抓住重点，把话说到刀刃上
沟通需要好的过程
内容重点
- 1. 沟通是门技术活
- 运用好技巧，让柳暗变花明
- 态度坚决，问题迎刃而解
- 储备各类知识，避免对牛谈琴
- 了解文化背景，做到入乡随俗
态度是沟通的第一要义
内容重点
- 1. 应以怎样的态度进行沟通
- 退缩的态度，让人无路可退
- 侵略的态度，让人更加孤单
- 积极的态度，让人享受沟通
- 2. 沟通时不搞小动作
通过行为语言看透对方真实想法
内容重点
- 1. 行为语言由哪些要素构成
- 动作 讲话的黄金搭档
- 表情 心理变化晴雨表
- 身体距离---关系亲密程度的度量尺
- 2. 读懂形形色色的行为语言
七个技巧，让上司了解你
内容重点
- 1. 主动汇报工作进度 让上司知道
- 2. 有问必答，而且要清楚全面---让上司放心
- 3. 努力学习，提升个人水平 让上司轻松
- 4. 授受批评，同样的错误不犯第三次 让上司省心
- 5. 不忙的事时候主动帮助别人 让上司更高效
讲师介绍
郑秀宝
战略与组织发展专家
郑秀宝，战略与组织发展专家，拥有近30年实战经验与剑桥大学博士后背景。擅长战略解码、组织进化及科学决策，累计授课1000余天，为制造业、金融等行业提供系统化领导力赋能方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效人际沟通训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《高效人际沟通训练》适合哪些企业或学员？
《高效人际沟通训练》适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员。如果需求还停留在中高层领导力主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对中高层领导力的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《高效人际沟通训练》当前呈现的核心模块包括改善沟通是企业的当务之急、沟通为什么难等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
