沟通也是生产力
内容重点
- 1. 沟通，要从心开始
- 沟通的基本问题是心态
- 沟通的基本原理是关心
- 沟通的基本要求是主动
- 2. 沟通，让企业更高效
高效人际沟通训练
改善沟通是企业的当务之急和沟通为什么难会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
郑秀宝 · 战略与组织发展专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
《高效人际沟通训练》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 改善沟通是企业的当务之急和沟通为什么难会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：如何克服障碍实现有效沟通相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。是的，在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区
课程时间
2天
授课方式
理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%、视频10% 授课时数： 2天（12小时，每天6小时）
课程内容重点
01改善沟通是企业的当务之急
02沟通为什么难
03如何克服障碍实现有效沟通
04沟通需要好的过程
05态度是沟通的第一要义
课程大纲
改善沟通是企业的当务之急
内容重点
- 1. 不会沟通，搞再多形式都没有用
- 成功和倒闭的公司都有总经理
- 成功和倒闭的公司配电脑
- 成功和倒闭的公司都开会
- 成功和倒闭的公司都打广告
沟通为什么难
内容重点
- 1. 个人之间存在沟通障碍
- 地位的差异让员工不敢领导沟通
- 专业背景的不同容易造成曲解
- 虚假消息蒙蔽人眼
- 偏见会让人戴上有色眼镜
如何克服障碍实现有效沟通
内容重点
- 1. 保证沟通到位，避免踢皮球
- 事前要问清楚
- 事后要负责任
- 2. 说话既有重点，又有技巧
- 抓住重点，把话说到刀刃上
沟通需要好的过程
内容重点
- 1. 沟通是门技术活
- 运用好技巧，让柳暗变花明
- 态度坚决，问题迎刃而解
- 储备各类知识，避免对牛谈琴
- 了解文化背景，做到入乡随俗
态度是沟通的第一要义
内容重点
- 1. 应以怎样的态度进行沟通
- 退缩的态度，让人无路可退
- 侵略的态度，让人更加孤单
- 积极的态度，让人享受沟通
- 2. 沟通时不搞小动作
通过行为语言看透对方真实想法
内容重点
- 1. 行为语言由哪些要素构成
- 动作 讲话的黄金搭档
- 表情 心理变化晴雨表
- 身体距离---关系亲密程度的度量尺
- 2. 读懂形形色色的行为语言
七个技巧，让上司了解你
内容重点
- 1. 主动汇报工作进度 让上司知道
- 2. 有问必答，而且要清楚全面---让上司放心
- 3. 努力学习，提升个人水平 让上司轻松
- 4. 授受批评，同样的错误不犯第三次 让上司省心
- 5. 不忙的事时候主动帮助别人 让上司更高效
讲师介绍
郑秀宝
战略与组织发展专家
郑秀宝，战略与组织发展专家，拥有近30年实战经验与剑桥大学博士后背景。擅长战略解码、组织进化及科学决策，累计授课1000余天，为制造业、金融等行业提供系统化领导力赋能方案
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