课程总览
一、手把手教会你同理心倾听的FIRE模型
- 1. Fact分辨事实：事实&评价
- 2. Interpenetration洞察解读：每个行为背后都有一个正面动机
- 3. React反应情感：共情的三种方式
- 【小测试】选选看，你真的会共情吗？
- 重复法
- 普遍化法
- 提问法
- 4. End总结意图：复述和总结
- 【成果转化】被对方挑战批评时，应该如何回应？
- 第三单元 工具篇：克服理解障碍——汇报/对接工作，从结构化思考开始
开启人际黄金通道—结构化双赢沟通
Fact分辨事实：事实&评价需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
徐莉 · AI时代绩效管理与领导力实战教练
课程大纲
适合对象
工作中经常需要与人沟通者 团队管理者 沟通能力与专业能力不匹配者
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 了解人际沟通的三大主要障碍和三大解决思路
- 学习如何通过结构化的方式组织自己的思路和语言，提高汇报效率/效果
- 学习如何倾听与提问了解领导/对方内心的声音
- 拿来就用的工具和话术学习如何通过共情快速与陌生人建立信任
- 学习如何对事不对人的向领导发表不同意见
- 学习说服他人的有效方式
课程背景与交付信息
你和你的团队成员有以下困扰吗？
有很多想法，但是抓不住核心，不知道从何说起
你在汇报工作的时候，上司委婉的说：说重点
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01手把手教会你同理心倾听的FIRE模型
02Fact分辨事实：事实&评价
03Interpenetration洞察解读：每个行为背后都有一个正面动机
04React反应情感：共情的三种方式
05普遍化法
讲师介绍
徐莉
AI时代绩效管理与领导力实战教练
前世界500强HR高管，20余年管理经验，专注AI时代绩效管理与领导力。擅长闭环绩效体系搭建与翻转式教学，累计培训人次超30000+，助力多家企业实现扭亏与人效提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《开启人际黄金通道—结构化双赢沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
工作中经常需要与人沟通者 团队管理者 沟通能力与专业能力不匹配者。
学习这门课可以获得什么收益？
了解人际沟通的三大主要障碍和三大解决思路；学习如何通过结构化的方式组织自己的思路和语言，提高汇报效率/效果。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
