第二章 平级沟通的两大策略
内容重点
- 章节成果：根据四类不同沟通对象，输出四套差异化的沟通策略
从执行到赋能：绿洲主管的职场沟通必修课
从执行到赋能：绿洲主管的职场沟通必修课不只补概念，更关注平级沟通的两大策略、根据四类不同沟通对象，输出四套差异化的沟通策略在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
第三章 温度对话与异议解答
内容重点
- 章节成果：熟练应用顺展转技巧，积极应对来自企业中不同层级的反对意见
适合对象
基层主管，骨干员工
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕平级沟通的两大策略明确判断口径和处理优先级
- 用根据四类不同沟通对象，输出四套差异…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走温度对话与异议解答相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
东莞趋势贸易（绿洲鞋业开发中心）作为鞋类设计与制造领域的标杆企业，始终以创新设计、柔性生产和高效交付为核心竞争力。在全球化市场竞争与客户需求多样化的背景下，基层主管既是战略落地的执行者，也是跨部门协作的枢纽，更是团队凝聚力的核心。面对行业小批量、多批次的柔性生产模式，以及快速响应客户需求的业务特性，基层主管的沟通能力直接影响生产效率、成本控制与团队士气
当前，绿洲鞋业正处于数字化转型与产能升级的关键阶段，基层管理者需从任务执行者向沟通赋能者进阶
向上精准协同：确保指令理解零偏差、汇报反馈高效率，助力战略目标精准落地
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30% 第一章：上级沟通的三原则与四技巧 向上沟通的三大核心原则 主动原则—有事主动说，别等到领导来问 服从原则—牢记岗位…
课程内容重点
01平级沟通的两大策略
02章节成果：根据四类不同沟通对象，输出四套差异化的沟通策略
03温度对话与异议解答
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从执行到赋能：绿洲主管的职场沟通必修课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层主管，骨干员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
强化向上协同力：掌握三原则四技巧，精准理解领导意图，提升指令执行效率与汇报质量，缩短决策链路，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30% 第一章：上级沟通的三原则与四技巧 向上沟通的三大核心原则 主动原则—有事主动说，别等到领导来问 服从原则—牢记岗位角…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
