高效沟通领导力：构建基于性格行为模式的讲话逻辑与技巧培训

课程大纲

认知自我及他人——慧眼识人善待关系

一、管理者学习行为风格的重要性

1. 行为风格
1. 倾向性
2. 可塑性
3. 习惯性
行为风格测试：从握手到员工管理
团队管理靠能力而不能靠运气，管理者要修炼基于懂去传递爱的能力
2. 冰山理论
1. 认识≠了解
2. 管理付出VS激发投入
案例：四种员工提加薪的背后需要动机是什么？

二、导入理论应用于职场关系分析

1. 理论模型及特质讲解
四种特质表现及代表人物介绍
工具：特质卡
2. DISC使用的三个前提条件
贴标签
撕名牌
变形记
3. 关系相处原则（四种行为风格的需要及相处模式）
视频教学：识别DISC四种行为风格

升级领导风格——校准目标打造氛围

一、认知DISC四种领导风格

1. 团队教练躯体感知：DISC不同的领导风格
1. 团队反馈
2. 优劣势分析
3. 适用情境
4. 发展建议
2. 教练对话：了解自己的领导模式的优劣势
3. 两两分享：目前团队需要管理者展现的领导风格
4. 拟定行动计划：提升领导风格的行动

激活员工状态——善用差异达成绩效

一、激活个人（四种行为风格的员工管理）

故事案例：喝粥与赞美
1. P——激发派活
2. D——过程跟进
3. C——赞赏批评
4. A——复盘五步
世界咖啡
讨论：不同行为风格员工的激活要点
职场沟通策略
1. DISC沟通影响策略分析
1. 期望与喜好

三、激活团队

1. 强化团队战斗力的两大原则
1. 打配合、做组合
2. 从对方的角度出发
2. 尊重差异珍贵不同的三个阶段
1. 忍受——看到差异
2. 接受——尊重差异
3. 享受——善用差异
行动输出：盘点团队成员的功能与撬动策略
学习回顾：分享我的531行动计划

适合对象

中基管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

组织侧
提高管理效能：提升经理人善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展
设置通用语言：建立组织内部标识系统，让对上、对下、对平级的沟通更到位，结果更有效，减少冲突，降低组织内耗

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发展领导力模式：管理付出与激发投入并举，呼应新生代员工特点，看见差异善用差异赋能组织发展
个人侧
搞定关系：知己解彼，管理职场重要关系，提升职业人际敏感度，上级高度配合平级高效协作，运用基于懂的沟通带出好的结果同时有好的关系

课程背景与交付信息

管理——管的是人，理的是事，企业发展要向组织要绩效成果，但是，事是人做的，员工的工作意愿与能力将直接影响企业目标业绩的达成情况以及组织的长远发展。所以当管理者走上管理岗位那一刻，修炼知人善用的高情商管理能力就是一门必修课

管理者要有针对性的进行人与人之间差异的人际敏感度训练，因为管理者需要

团队氛围打造——平衡领导、管理与执行的关系，通过识别并发展自己的领导风格，根据团队的成熟度以及环境、目标去选择匹配的领导方式，让管理工具箱更加充实，打造团队的尊敬与信任

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、游戏、视频观看、现场练习、角色扮演、小组呈现

课程内容重点

01认知自我及他人——慧眼识人善待关系

02升级领导风格——校准目标打造氛围

03激活员工状态——善用差异达成绩效

讲师介绍

刘茗烨

职场效能提升与组织人才发展专家

职场效能提升与组织人才发展专家，国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通，累计授课超1000天，以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险通信消费品零售电力能源建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通领导力：构建基于性格行为模式的讲话逻辑与技巧培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

组织侧；提高管理效能：提升经理人善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组呈现，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配