南通东丽聚化跨文化沟通与协同：中韩管理者融合之道赋能及工作坊

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

洞察文化底层：清晰理解中韩在高语境与低语境、等级秩序与扁平执行上的本质差异，明白对方为什么这么想、这么做
破解职场密码：掌握韩国职场特有的上下级礼仪、聚餐文化、汇报逻辑，以及中方管理者如何在保持自尊的同时有效适应
建立信任桥梁：学习如何通过可视化的过程管理，让韩方管理者看到中方员工的努力；学习如何通过…

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打通协同壁垒：建立跨部门沟通的共同语言，明确职责交叉地带的处理原则，减少推诿扯皮
提升情绪韧性：理解跨文化冲突中的情绪来源，帮助中高层管理者在压力下保持冷静，从明哲保身转向积极破局
时间安排：1天，6小时

课程背景与交付信息

南通东丽聚化的学员作为韩企中国法人的管理人员，正处于一个典型的跨文化夹层中。向上，需要与韩国总部进行高频沟通与汇报；向下，要带领中方团队落地执行；横向，还要应对各部门之间的协同难题

目前企业面临的核心痛点，表面上是流程问题，深层往往是文化差异与信任缺失所导致的沟通障碍：信息壁垒：部门间各自为战，信息流被截留，本质上源于对责任边界的理解不同以及跨部门信任的缺失。协同低效与推诿：职责不清、配合不默契，这既涉及到中国团队内部的明哲保身心态，也涉及到韩方管理者对中方执行层的不信任，导致决策链条反复。沟通单向与沉默：中方员工不敢讲、不想讲，韩方管理者不愿听。这种局面根植于中韩高语境文化的差异——韩国作为典型的高语境社会，沟通讲究读懂空气，而中方员工在权责不对等的情况下选择了防御性沉默

本次培训旨在通过深度剖析中韩文化底层逻辑，结合职场实战技巧，打破心理隔阂，建立一套双方都能理解和遵守的第三文化沟通规则

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01破冰与底层逻辑——中韩文化差异的根源

02韩国职场文化深度透视——秩序与效率

03打破沉默的艺术——中韩跨部门沟通与向上管理

04破解协同魔咒——跨部门协作与职责厘清

05中高层管理者的情绪赋能与角色重塑

06行动罗盘——制定个人行动计划

课程大纲

破冰与底层逻辑——中韩文化差异的根源

一、文化维度模型引入：通过霍夫斯泰德文化维度，解析中韩在权力距离、集体主义上的细微差别

二、高语境 vs 低语境：深度剖析为什么韩国人说话绕弯子，为什么中国人觉得韩国人霸道。分析韩国沟通中的Nunchi（눈치，看眼色）文化

三、韩国的情文化：理解韩国人际关系中情（정）与义理（의리）在工作场景中的体现，对比中国的人情与面子

四、互动工作坊：文化反转剧场——学员扮演韩方管理者，体验文化冲击

韩国职场文化深度透视——秩序与效率

一、韩国企业的组织架构：解读部-室-Team的层级逻辑，理解责任与权限的分配方式

二、年功序列与能力主义：为什么韩国人特别看重年龄和职级？如何在称呼和酒桌上不踩雷

三、决策机制报告文化：韩企的报告（보고）不仅仅是汇报，更是请示和备案。理解韩方管理者为什么需要可视化、可汇报的材料

四、中韩职场对比：对比中方的灵活变通与韩方的流程刚性，找到冲突点与融合点

打破沉默的艺术——中韩跨部门沟通与向上管理

一、中方员工的沉默螺旋：分析不敢讲是因为怕担责，还是怕被驳回？韩方管理者不愿听是因为文化傲慢还是对细节的苛求？

二、结构性表达法：教给中方管理者如何用韩式逻辑提建议。例如：先讲背景和依据，再讲结论，最后讲需要支持（避免天马行空）

三、韩方员工的沟通技巧（针对韩方管理者视角）：如何用开放式提问引导中方员工发言？如何处理下属的异议？

四、建立跨部门信任：通过过程共享打破信息壁垒，让协同部门清楚彼此在忙什么

五、互动工作坊：艰难对话模拟——模拟绩效面谈或跨部门资源争夺场景，练习如何在不撕破脸的情况下争取利益

破解协同魔咒——跨部门协作与职责厘清

一、推诿的根源：是制度缺失，还是少做少错的中式职场哲学？或者是韩方权责下放不清晰？

二、建立协同机制：引入RACI模型工作法，现场梳理各部门在关键流程中的角色（谁负责、谁批准、咨询谁、通知谁）

三、首接负责制与界面管理：明确部门间的接口人和握手流程，避免三不管地带

四、互动工作坊：流程穿越——选取一个真实存在的协同难题（如某项目因信息差卡住），现场画出流程痛点和责任盲区，制定改进清单

中高层管理者的情绪赋能与角色重塑

一、情绪管理：在跨文化冲突中，如何管理自己的受害者心态与无力感

二、从明哲保身到中流砥柱：分析管理者在跨文化团队中的特殊角色——既是翻译官，又是粘合剂。不作为本身就是风险

三、建立心理安全区：如何在团队内部营造敢讲话的氛围，哪怕讲错了也不会被穿小鞋

行动罗盘——制定个人行动计划

一、回顾一天的关键冲突与解决方案

二、世界咖啡：学员分组讨论，回到岗位后，针对今天提到的某个痛点（如与总部沟通），我明天会做的一件小事是什么？

三、培训特色

1. 实战导向：不讲空泛的理论，所有案例均围绕与韩国人开会、给韩国领导汇报、跨部门扯皮等真实场景展开
2. 双向视角：不仅教中方如何适应韩方，也引导学员理解如何管理韩方预期，如何反向影响韩方决策
3. 训战结合：下午的工作坊直接针对学员带来的实际痛点进行研讨，产出初步的解决方案框架
总结

讲师介绍

刘松

企业出海与运营管理实战专家

企业出海与运营管理实战专家。曾任伊藤忠中国区高管，拥有二十余年跨国管理经验。擅长全球化战略规划与国际供应链管理，曾带领团队实现35亿美元营业额突破，助力企业构建全链条出海体系

化工能源医药医疗国际贸易物流供应链制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《南通东丽聚化跨文化沟通与协同：中韩管理者融合之道赋能及工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

洞察文化底层：清晰理解中韩在高语境与低语境、等级秩序与扁平执行上的本质差异，明白对方为什么这么想、这么做，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配