基于DISC性格密码解析的高效管理沟通技巧

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理人员 【培训时间】1天等需要系统提升相关能力的人群

适合对象

企业管理人员【培训时间】1天

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

深度的剖析自己
充分的理解他人
根据个性与他人有效相处
团队复盘有依据：个性化的沟通方式，提高沟通效果
管理要求更清楚：管理沟通中的核心规律与技巧
过程动作更具体：针对不同性格员工的管理沟通技巧

课程背景与交付信息

真正的沟通不是我已经说了，是他自己不明白，而是要对方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！

为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。通过解析性格密码，让沟通畅通无阻，从而提高工作绩效

本课程就是要剖析自己、认知他人，并通过DISC工具的运用来提升管理沟通效果，以达到提升整个组织绩效的目的

课程时间

1天

授课方式

测试分析、情境训练、分组PK、讨论互动、角色扮演、工具操作

课程内容重点

01沟通的基本认知

02DISC性格认知与解析

03DISC性格认知与沟通风格识别

课程大纲

沟通的基本认知

一、沟通认知与类型

1. 沟通的定义
课堂互动：找到我自己
2. 沟通的目的与作用
3. 沟通的四种形态
课堂互动：沟通的秘诀
4. 沟通的几种类别

二、沟通的障碍表现

1. 倾听障碍
课堂互动：你听明白了吗？
2. 表达障碍
3. 反馈障碍

三、高效沟通的技巧

1. 倾听的技巧
1. 倾听的层次
2. 倾听的要求
3. 倾听的技巧
4. 心态转变的技巧：换位思考、尊重对方
5. 行为调整的技巧：口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情
6. 内容把握的技巧：抓重点、听情感、玄外音
2. 表达的技巧
1. 表达的形式
2. 表达的要求

DISC性格认知与解析

一、洞悉人性——DISC四型性格解析

1. 性格解析的二维思路
2. 四型性格因子的基本特征
3. 洞察性格的内在动机和外在需求
视频分析：科学的区分各种性格特质

二、DISC性格测评

三、发现优势：掌握各种性格的优势

四、DISC各种类型的个性优势

五、控制劣势：控制各种性格的不足

六、DISC各种类型的个性不足

DISC性格认知与沟通风格识别

一、什么影响了你的沟通风格

1. 每种性格类型都有独特的沟通风格
2. 每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
3. 根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

二、识别四种沟通风格——支配型（D型）

1. D型人代表人物及特质
2. 视频点评示范《家有喜事》
3. 视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
4. Dominance支配型（指挥者）的工作特性
5. 与D型人相处的五个基本原则

三、识别四种沟通风格——表达型（I型）

1. I型人代表人物及特质
2. 视频点评示范《游龙戏凤》
3. 视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力
4. Influence影响型（社交者）的工作特性
5. 与I型人相处的五个基本原则

四、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）

1. S型人代表人物及特质
2. 视频点评示范《便利贴女孩变身记》
3. 视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态、如何保护大长今S型的存在
4. Steadiness稳健型（支持者）的工作特性
5. 与S型人相处的五个基本原则

五、识别四种沟通风格——分析型（C型）

1. C型人代表人物及特质
2. 视频点评示范《女人不坏》
3. 视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力
4. Compliance谨慎型（思考者）的工作特性
5. 与C型人相处的五个基本原则

DISC性格认知与高效沟通技巧

一、如何与不同性格类型的上司有效沟通

1. 情境训练：如何向上申请资源？
2. 如何做好工作汇报？
3. 与D型上司的沟通方式
4. 与I型上司的沟通方式
5. 与S型上司的沟通方式
6. 与C型上司的沟通方式

二、如何与不同性格类型的同事和谐相处

1. 情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？
2. 与D型同事的相处方式
3. 与I型同事的相处方式
4. 与S型同事的相处方式
5. 与C型同事的相处方式

三、如何与不同性格类型的下属有效沟通

1. 情境训练：如何向下布置工作？
2. 如何做好过程管控？
3. 与D型下属的沟通技巧
4. 与I型下属的沟通技巧
5. 与S型下属的沟通技巧
6. 与C型下属的沟通技巧

情境

一、在工作中，有员工向你提出一个建议，他想出一个更好的工作方案，可以更快地推动工作进展，对此你该怎么做？

二、有员工在工作开展一段时间后，失去了最初的工作热情，经常出现一些违纪现象，给团队带来不良的影响，有的同事希望你严肃处理，你该怎么做？

三、在部门工作推进的过程中，发现员工的进展最慢，已经拖慢了整个部门工作的进度，在考核中成绩较差，对此你如何去做？

四、在工作推进中，有员工关注工作过程，追求细节，要求很高，大家认为他太挑剔，导致人际关系比较紧张，对此，你如何处理？

总结：不同性格下属的管理沟通之道

讲师介绍

安新强

绩效管理专家

绩效管理专家。原世界500强企业人力资源总监，独创6S绩效管理理论，北京大学、浙江大学MBA教材收录作者。专注绩效管理与用工风险防控，兼具深厚理论功底与丰富实战经验

金融银行高校国企水电能源通信行业航天航空汽车交通

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课程差异说明

本课程页面围绕《基于DISC性格密码解析的高效管理沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理人员【培训时间】1天等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深度的剖析自己，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用测试分析+情境训练+分组PK+讨论互动+角色扮演+工具操作，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配