团队管理与跨部门沟通｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

《团队管理与跨部门沟通》

第一部分：团队管理

一、什么是高绩效团队

（一）高绩效团队的八大要素

小游戏：体验团队
互动：高绩效团队应具备的要素
高绩效团队的八大要素
如何理解：态度决定既能，技能决定组织氛围，组织氛围决定绩效

（二）团队管理应具备的五大能力

工具：团队管理的五力模型
洞察力、交付力、链接力、融合力、学习力

二、提升洞察力——理解利益相关方

1. 识别利益相关方
2. 确定需求
案例解析：寻找利益相关方及识别需求

三、提升交付力——团队业绩交付能力

（一）绩效管理循环

如何理解绩效管理的循环系统

（二）明确目标

1. 明确部门及员工目标
2. 如何正确描述目标
工具：目标的SMART原则
小
练习：正确下达目标的SMART原则

（三）工作分配与授权

案例分析：工作分配不满

四、提高融合力——团队内部凝聚力提升

1. 建立信任
2. 激励人心
案例分析：激励菜单

五、提高学习力

1. 个人IDP计划
2. 企业里如何学习
工具：学习的螺旋式上升模型

第二部分跨部门沟通

一、组织融合不畅的原因分析

1. 目的：目的清晰度和一致性不够
2. 职能：组织职能设计的分歧，职权设计分歧
3. 流程：没有清晰地流程
4. 价值观：组织对价值观的统一性问题
体验：统一价值观的不同理解
5. 氛围：组织氛围是产生分歧的温床
6. 资源分配：资源分配不均带来的情绪
7. 团队组建：团队组建中没考虑匹配关系
8. 沟通：沟通技能

二、从根源上解决部门协同与融合的方法

（一）解决目标的统一性与协同性问题

案例解析：H企业如何解决目标的统一性与协同性问题
工具：KSF获取目标
工作坊：KSF法解析目标与目标协同

（二）统一的价值观

小体验：同一价值观的不同理解带来的做事标准不统一带来的问题
1. 如何建立企业的价值观的行为标准
案例解析：如何把价值观行为化
共创：我公司互助价值观的行为化

（三）组织流程及工作标准

三、解决部门协同与融合的辅助方法

1. 分歧管理的思维
（1）有益分歧VS有害分歧
（2）建立共赢思维
2. 分歧管理的基本方法
（1）强制型
（2）圆滑型
（3）回避型
（4）交易型
（5）面质型
几种分歧管理的适应环境

四、部门协调的方法

1. 协调的目的不是互相对决，证判输赢！
2. 协调的对象
3. 协调的内容
4. 内部协调
部属没有得到上司同意就随意进行协调，会有哪些弊害？
5. 协调的路径
6. 协调的说话方式
7. 协调的种类
8. 协调的方法
体验

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

收益一，前沿知识：结构化、大格局的企业管理知识
收益二，实战案例：国内外优秀企业行业的案例
收益三，实用方法：对应的管理知识的落地方法
收益四，落地工具：与以上方法配套的经过验证的落地工具
收益五，成型模板：配合工具的四大类模板

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从团队管理切入，继续校准工作分配不满与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01团队管理

02工作分配不满

03激励菜单

04跨部门沟通

讲师介绍

韩国凯

企业管理与人力资源效能提升专家

教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力

制造业消费品零售电力能源金融银行互联网科技教育培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队管理与跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

收益一，前沿知识：结构化、大格局的企业管理知识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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