共情共赢—向上管理和沟通

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

共情共赢—向上管理和沟通推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

共情共赢—向上管理和沟通（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

境界层次成就向上管理

一、认识您的上司

1. 上司不是您选的，而是组织选的
2. 了解上司的处境到底有多重要？
3. 是您适应上司，不是让上司适应您

二、境界层次成就向上管理

1. 向上管理的三层境界
2. 向上管理的四大误区
3. 向上管理的质变提升

三、建立和谐的上下级关系是基础

1. 与上司合作六不做五主动
2. 和上司合作共赢的5大原则
3. 做好工作5位法
4. 获得上司信任的五个关键

四、向上管理：成就双赢职场

1. 改变观点：管理不只是自上而下的
2. 主导沟通：向上管理就是和上司最完美沟通
3. 主动出牌：不要总等着您的上司先出牌
4. 获取认同：让上司认同您设想的影响力法则
总结：让您的上司卓有成效，他也会回报您成效

共情共赢激发向上沟通

一、双A共赢：目标统一达成一致

1. 目标（Aim）是沟通的出发点
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的

二、双C共通：思想互通，达成一致

1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

三、双E共情：情感共鸣，激发影响

1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
2. 影响（Effect）：让沟通无往不利

二、向上沟通的实战

1：接受指示：能说会干，始于从领导手中接活
2. 跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗？
3. 诉苦：怎样哭，才能讨来资源与机会
4. 恭维：怎样赞美，才不谄媚，又有用？

场景交流激发质变提升

一、和上司场景化沟通

梳理一、和上司场景化沟通的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、和上司场景化沟通的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出一、和上司场景化沟通管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作

二、工作汇报成就向上沟通

1. 工作汇报的意义
2. 理清思路，给工作汇报定调
3. 撰写报告，让工作汇报完美成形
4. 现场汇报，让工作汇报完美呈现

三、实战场景体悟向上管理和沟通

1. 培训活动体悟实战
2. 交流分享激发行动

适合对象

管理者、核心骨干员工

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
境界层次成就向上管理和共情共赢激发向上沟通会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：场景交流激发质变提升相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

很多人工作中会遇到以下场景

—为什么您和同事工作的表现同样出色，但是上司最青睐的人却不是您？

—为什么您的上司对您的态度总是不温不火，不能信任您？

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型

课程内容重点

01境界层次成就向上管理

02共情共赢激发向上沟通

03场景交流激发质变提升

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者、核心骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 改变传统观念，树立向上管理的观念，并通过主动和共赢指导向上管理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异