了解客户的需求和期望
内容重点
- 不同类型的客户：批发商、餐厅、酒店、商超等
- 批发商：介绍批发商的业务模式和特点
- 餐厅：介绍餐厅的业务模式和特点
- 酒店：介绍酒店的业务模式和特点
- 商超：介绍商超的业务模式和特点
沟通引领销售：打开白酒销售之门的关键技能
建立良好的沟通关系之后继续拆到有效的沟通技巧和与客户的沟通话术（以酒店为例），让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
建立良好的沟通关系
内容重点
- 发展信任和亲和力
- 介绍发展信任和亲和力的重要性，如何建立稳固的业务关系
- 强调信任对于建立长期合作和客户忠诚度的关键作用
- 分享建立亲和力的技巧，如共同兴趣、积极倾听和理解对方等
- 建立和维护信任关系的重要性
有效的沟通技巧
内容重点
- 倾听技巧和沟通技巧
- 学习积极倾听和理解客户需求的技巧
- 使用非语言信号表达关注和倾听
- 提问技巧和掌握对话节奏
- 了解有效提问的技巧和策略
与客户的沟通话术（以酒店为例）
内容重点
- 自我介绍和建立联系
- 以礼貌和自信的态度自我介绍，包括姓名、所属公司和职位
- 问候对方并表达对与他们合作的兴趣
- 提及共同的联系或介绍人（如果有）
- 理解酒店的需求和要求
适合对象
白酒业务人员 场地安排：采用分组岛屿式（可参考右图）
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 了解不同类型客户的特点、需求和期望，为后续的沟通和销售提供有针对性的策略和方案
- 学习如何与客户建立良好的关系，能够与客户建立互信和合作
- 学习有效的客户沟通技巧，通过有效沟通影响和说服客户
- 学习与客户的沟通话术并进行情境演练，用专业打动客户并建立稳定的客户基础
课程背景与交付信息
在竞争激烈的白酒行业，有效的沟通技巧对于推动销售业绩至关重要。白酒业务人员若具备良好的沟通技能，能够与客户建立互信和合作，深入了解其需求，并通过有效沟通影响和说服客户并传递品牌价值，将有更大的可能提升销售业绩，并建立稳定的客户基础，最终在竞争激烈的市场中取得成功
本课程将通过练习、案例、情境演练等多样化的方式，帮助白酒业务人员建立强大的沟通技能、打开销售之门，实现销售目标并取得业绩突破
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01建立良好的沟通关系
02有效的沟通技巧
03与客户的沟通话术（以酒店为例）
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
团队效能提升与行动学习专家。企业培训讲师。吴雅澜老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通引领销售：打开白酒销售之门的关键技能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
白酒业务人员 场地安排：采用分组岛屿式（可参考右图）。
学习这门课可以获得什么收益？
了解不同类型客户的特点、需求和期望，为后续的沟通和销售提供有针对性的策略和方案；学习如何与客户建立良好的关系，能够与客户建立互信和合作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
