认知破局 —— 重塑绩效理念，明确管理者核心职责
内容重点
- 时长：45 分钟
- 年度员工绩效管理改进工作要求与管理导向
- 当前绩效管理典型痛点剖析
- 上级目标承接不准，部门与个人指标脱节
- 指标分解缺乏方法，分配不公、标准不清、员工不认可
高效绩效管理：指标精准拆解 沟通激活绩效
高效绩效管理：指标精准拆解 沟通激活绩效适合带着现有问题进入课堂，通过Do过程赋能——做实日常绩效辅导，保障目标落地把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
茆挺 · 领导力发展与组织效能提升专家
课程大纲
Plan核心技能一 ——DOAM 精准拆解，实现指标高效传导
内容重点
- 时长：90 分钟
- （本环节可以结合OKR，自上而上作为补充）
- 指标拆解的核心意义：战略下沉、责任到人、标准明确、考核有据
- 银行前后台岗位指标分解常见问题
- 照搬上级指标，不结合岗位实际，无法执行
Do过程赋能 —— 做实日常绩效辅导，保障目标落地
内容重点
- 时长：60 分钟
- 绩效管理核心：不只看结果，更要抓过程、赋能员工
- 管理者日常绩效辅导核心场景与时机
- 目标启动时：明确要求、统一认知、答疑解惑
- 执行滞后时：查找原因、补齐方法、纠正偏差
Check核心技能二 —— 差异化绩效反馈，激活团队绩效动能
内容重点
- 梳理模块四 Check核心技能二 —的目标拆解、责任边界和过程指标
- 绩效反馈的本质：统一认知、指出差距、明确方向、推动改进
- 高效绩效反馈五大原则：客观有据、双向沟通、先赞后纠、聚焦改进、达成共识
- 标准化绩效面谈全流程
- 四类员工差异化沟通技巧（年度重点）
Amend 闭环落地 —— 绩效评价运用，实现管理长效提升
内容重点
- 梳理模块五 Amend 闭环落地 —的目标拆解、责任边界和过程指标
- 绩效评价核心准则：公平公正、客观全面、导向鲜明
- 绩效改进闭环搭建：问题复盘、计划制定、跟踪落实、效果验证
- 员工个人绩效改进计划制定与跟踪方法
- 以绩效管理传递导向，激活团队内生动力
总结升华 —— 固化学习成果，推动管理落地
五、前台 / 中后台分班差异化内容
- 课程模块
- 前台条线侧重
- 中后台条线侧重
- 指标拆解
- 业绩规模、客户新增、业务产能、服务过程、营销合规
- 风险管控、运营支撑、工作时效、流程质量、内部协同
- 实战案例
- 零售 / 公司业务、厅堂服务、客户经营、业绩达成
- 职能管理、合规风控、运营保障、跨部门协同、内部服务
- 面谈演练
六、课程配套工具模板
- DOAM 指标分解表（部门→员工版，含填写示例）
- 员工个人绩效目标设定表
- 日常绩效辅导记录表
- 绩效面谈记录表
- 员工绩效改进计划表
七、1 天标准课程日程表
- 时间
- 梳理七、1 天标准课程日程表的目标拆解、责任边界和过程指标
- 时长
09.00 09:45
认知破局・绩效理念与管理者角色
09.45 11:15
核心技能・DOAM 指标精准拆解与实操
11.15 12:00
适合对象
全行各条线管理者、业务 / 职能骨干 培训安排 第一期：前台条线（零售、公司、厅堂营销、运营前台等岗位） 第二期：中后台条线（风控、财务、人力、运营管理、科技、综合管理等岗位）
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 统一认知：深刻理解全行绩效管理闭环逻辑，明晰管理者绩效管控主体责任
- 掌握工具：熟练运用 DOAM 分解法，实现上级指标→部门目标→员工岗位层层对齐、精准传导
- 提升技能：掌握不同绩效表现员工的差异化反馈技巧，高效开展绩效面谈、纠偏赋能
查看更多收益 收起更多收益
- 落地闭环：打通 目标设定、辅导跟进、评价应用、改进提升 全流程，实现绩效管理与人才发展深度融合，真正以高效绩效管理驱动团队与经营双提升
- 课程原则
- 战略对齐，上下同欲：指标逐级承接、责任层层落地，杜绝目标衰减、管理悬空
课程背景与交付信息
我行已构建目标分解、过程辅导、绩效评价、激励兑现、持续改进的全流程绩效管理闭环，坚守人事合一核心导向，推动战略落地、团队提效与员工成长同向发力
本年度聚焦员工绩效管理能力专项升级，破解管理者依赖经验管理、指标传导不畅、面谈沟通乏力、改进落地不实等现实痛点，推动管理模式从粗放随意向标准化、工具化、赋能化转变，全面提升直线管理者目标落地、绩效沟通、团队激活与持续改进的核心能力
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知破局——重塑绩效理念，明确管理者核心职责
02Do过程赋能——做实日常绩效辅导，保障目标落地
03Check核心技能二——差异化绩效反馈，激活团队绩效动能
04Amend 闭环落地——绩效评价运用，实现管理长效提升
05总结升华——固化学习成果，推动管理落地
讲师介绍
茆挺
领导力发展与组织效能提升专家
茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业
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本课程页面围绕《高效绩效管理：指标精准拆解 沟通激活绩效》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全行各条线管理者、业务 / 职能骨干 培训安排 第一期：前台条线（零售、公司、厅堂营销、运营前台等岗位） 第二期：中后台条线（风控、财务、人力、运营管理、科技、综合管理等岗位）。
学习这门课可以获得什么收益？
统一认知：深刻理解全行绩效管理闭环逻辑，明晰管理者绩效管控主体责任；掌握工具：熟练运用 DOAM 分解法，实现上级指标→部门目标→员工岗位层层对齐、精准传导。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
