完美影响力—新员工职场高效沟通与汇报表达

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合新员工等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

高效沟通的成功要素

一、准确认知

1. 沟通的目的
2. 沟通的内涵
3. 沟通的过程
4. 沟通的原则
活动体验：用团队数字传递活动，重新认识和体验沟通

二、心态准备

1. 目标明确
2. 用心规划
3. 效能导向
4. 认可尊重
5. 双赢思维

三、技能修炼

1. 方式的选择
2. 简明的内容
3. 同理的回应
4. 精准的提问
5. 移情的聆听
6. 语音和语调
7. 身体的语言
8. 情绪的觉察
练习：和小组成员就技能修炼内容，准备一份教案，包括理念、方法和工具，向全班做介绍

人际沟通

一、沟通3要素

1. 一个设定的目标
2. 信息、思想、情感
3. 达成共同协议
练习：你善于与人沟通吗？
工具：表达CLEAR法、聆听FACTS法

二、人际沟通

1. 表达的3个关键
1. 语言内容：双方理解VS专业术语
2. 语音语调：情感、情境、对象
3. 身体语言：身姿、手势、呼吸、表情
练习：你善于解读身体语言吗？
2. 倾听的5个技能
1. 愿意倾听：开放心态、放下偏见、排除干扰
2. 听清信息：集中精神、真实内容、动机意图
3. 确认内容：尝试复述、确认意思
4. 仔细评估：评估真实度

团队沟通

一、5大个性类型及沟通策略

1. 控制型
2. 表达型
3. 温和型
4. 分析型
5. 调整型
练习：真心话大冒险，你问我答猜个性
工具：DISC个性类型测评

二、情绪智商

1. 情商内涵
2. 情商修炼的8大核心能力
3. 组织意识的4个层面
1. 组织氛围和文化
2. 内部结构和问题
3. 向上管理的能力
4. 组织里的影响力
互动分享：和上级相处的要诀和禁区

四、与上级沟通之有胆量

1. 尊重认可，理解支持
2. 换位思考，提升认知
3. 预备方案，周密思考
案例：新员工A与上级沟通时认为领导不认可他，故意为难，感觉很不舒服…
工具：向上沟通的10个锦囊

五、与同事沟通之有肚量

1. 利他之心，聚焦贡献
2. 真情实意，表里如一
3. 弹性表达，方式恰当
练习：以小组为单位，1对1练习，观察员反馈
工具：平级沟通的10个锦囊

结构性汇报与表达

一、构建结构

结构的关键要素
游戏活动1：记笔画
游戏活动2：把方块画成四等分的不同方法

二、结构性思维的4大要点

1. 结论先行
案例：什么时候开会合适？
工具：电梯测验
2. 上下对应
案例：X系统能够满足客户管理的全部需求，能说服你吗？
3. 分类清楚
工具1：MECE原则
工具2:分类的3个心法
4. 排序逻辑
案例：哪个故事脉络更加清晰？

三、汇报与表达5步骤

1. 设定
2：明确目标
3. 确定主题
4. 设想问题
5. 回答问题
案例：电梯远程监控软件系统

四、增强说服力的5个关键

1. 权威论证
2. 事实论证
3. 推理论证
4. 共识论证
5. 情感论证
案例：软件开发商与客户李总，如何说服Eric如期完成软件的开发

PPT设计与制作

一、专业化PPT的4大特点

1. 图文相辅
2. 有专业感
3. 色彩鲜明统一
4. 版面构图合理
案例：优秀的PPT和普通的PPT对比

二、PPT设计原则及

1：KISS原则及
2：三等分原则及
3：对比原则及
4：对齐原则及
5：就近原则及
6：重复原则及

四、内容设计

1. 从受众的视觉习惯出发
2. 认识幻灯片模板
3. PPT设计的10大核心技能
案例练习

影响力沟通与表达

一、增强沟通的自信和能力

工具：关键时刻表达5步法

二、激励他人行动的沟通

1. 激励沟通的3个关键
2. 事件描述的5个要素
工具：激励他人行动的魔术方程式

三、表达自己优势的沟通

1. 简单易懂的语言
2. 形象具体的描述
3. 清晰明了的架构
4. 聚焦最核心的点
5. 印象深刻的总结
工具：表达自己优势的方程式

四、即席沟通与表达

工具：想和说的即席表达法

五、传递价值信念的沟通

工具：坚定有力表达信念4步法

六、善用故事进行沟通

1. 时间地点
2. 事件经历
3. 人物对话
4. 顿悟思考
5. 洞察观点
工具：故事表达地图
总计

适合对象

新员工

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

能深入理解新员工的角色认知和转变，提升沟通表达能力
了解沟通的成功要素，提升人际沟通和团队沟通能力
提升情绪智商，更好地沟通工作中的各种关系

查看更多收益收起更多收益

提升新员工组织意识能力，在沟通中的坚韧表现和影响力

课程背景与交付信息

新员工代表着企业的未来，如何帮助他们更深刻地认知自己新的角色，提升沟通、汇报和表达能力，PPT设计能力，这些需要准确认知高效沟通的成功要素，做好沟通的心态准备，修炼沟通技能，提升人际沟通的聆听和表达技能，加强团队沟通时的个性风格识别、匹配合适的沟通策略，提升情绪智商。在向上沟通和同事沟通中，掌握高效的沟通方法，达成沟通目标

新员工要提升结构性汇报与表达技能，掌握构建结构的意识和能力，掌握结构性思维的4大要点和增强说服力的5个关键，高效运用包括PPT设计、金字塔MECE、电梯测验等工具和方法，提升职业化商务沟通和汇报的能力。同时，掌握包括故事演讲、优势表达、信念表达、即席演讲等影响力塑造的表达和汇报技能，快速提升在组织内的影响和表现力

在VUCA时代，市场竞争异常激烈，新员工需要持续修炼抗逆力，提升情商能力，掌握快速复原的技能和方法，提高同理心聆听与表达，自我情绪管理的能力，快速调整自己的工作状态，营造良好的职场形象和工作环境

课程时间

6小时

授课方式

互动演练、团队研讨、角色扮演、现场实践、案例学习

课程内容重点

01高效沟通的成功要素

02人际沟通

03团队沟通

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《完美影响力—新员工职场高效沟通与汇报表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？