跨部门沟通中现状与认知
一、跨部门沟通中常见问题
- 1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
- 2. 部门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么？
- 3. 每次合作，总不能及时获得所需要的信息
- 4. 部门之间工作衔接不畅，造成时间的耗费，有时因为没提前考虑其他部门需要参与的部分，造成工作无法落实
- 5. 部门之间的相互冲突和矛盾没有得到很好的控制和疏解，导致冲突升级，甚至已经形成对个体的不满和意见
二、沟通障碍的表现方式
- 1. 平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积级配合意识
- 1. 笑面虎
- 2. 墙头草
- 3. 踢球式
三、同级沟通困难的原因
- 1. 各自独立
- 1. 职务上的不相隶属性与各自工作的独立性
- 2. 领导的同一性与分工协作性
- 3. 组织目标的一致性和权力的不平等性
- 结论：既有竞争又有合作
- 2. 没有权力制约
- 1. 在指挥链中，上下沟通可以运用权力，强制下属执行，从而掩盖了沟通中的许多问题
- 2. 同级的部门主管处于水平位置，相互之间除了平等的沟通之外，不能用命令、强迫、批评等手段达到自己的目的，不能拿着大棒子来对待同事
- 结论：可以听可以不听
- 3. 沟通手段有限
四、企业内耗九大怪
- 1. 人人相轻
- 2. 缺乏团队精神
- 3. 疑心大，不诚信
- 4. 蔑视制度
- 5. 敏感度太高
- 6. 犯君子错误
- 7. 推卸责任
- 8. 缺乏包容性
- 9. 情商太低
五、成功团队的九大特征
