课程总览
内容重点
- 课题一：沟通的本质与原则
- 主要内容
- 1. 沟通的定义与作用
- 2. 沟通的双向性：说话者与接收者的互动
- 3. 沟通的五个原则
职业化沟通和工作汇报
课题一：沟通的本质与原则会打开第一轮讨论，主要内容与沟通的定义与作用负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
适合对象
企业员工
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 理解沟通的基本概念重要性以及沟通的双向性掌握沟通的五个原则
- 了解四种人格特质力量型活泼型完美型和平型对沟通风格的影响学会根据性格类型调整沟通策略
- 沟通复盘有依据：有效的沟通技巧包括倾听提问反馈等避免常见沟通误区
查看更多收益 收起更多收益
- 理解沟通的四个层次说问空正并学会在实际沟通中灵活运用
- 客户判断更清楚：工作汇报的结构与内容学会撰写清晰规范的汇报版本
- 提升口头沟通能力包括清晰表达倾听反馈和口头汇报技巧
课程背景与交付信息
在现代职场中，沟通能力是员工必备的核心技能之一。无论是团队协作、项目推进、客户沟通，还是向上级汇报工作，有效的沟通都至关重要。然而，许多员工在实际工作中常常面临沟通不畅、信息传递不准确、汇报不清晰等问题，这些问题不仅影响工作效率，还可能导致团队冲突和项目失败。因此，提升职业化沟通能力成为职场发展的必然需求
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课题一：沟通的本质与原则
02主要内容
03沟通的定义与作用
04沟通的双向性：说话者与接收者的互动
05沟通的五个原则
课程大纲
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职业化沟通和工作汇报》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解沟通的基本概念重要性以及沟通的双向性掌握沟通的五个原则，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
