课程总览
内容重点
- 课程导入
职业化沟通的关键策略
向下沟通，提升团队管理效率与横向沟通，跨部门沟通与协作被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
王洪涛 · 领导力与人才发展专家
适合对象
各级管理人员、具有高潜力的后备干部 【教学方式】 实战情景模拟 + 知识讲授 + 互动练习 + 案例分析 + 视频辅助教学 + 互动游戏
课程定位与主要问题
《职业化沟通的关键策略》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 增强沟通意识：深入了解沟通在职场中的关键作用，识别并解析沟通失败的根本原因，提升沟通意识和敏感度
- 向上沟通技巧： 掌握与上级沟通的有效策略，学会在汇报、提出建议时采用恰当的方式，确保信息的…
- 横向协作能力：学习跨部门协作和沟通的技巧，提升协同工作效率，通过有效沟通建立良好的同事关系，创造团队合作的双赢效果
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- 向下管理技能：掌握积极的下属反馈和教练式沟通方法，提高团队管理效率，增强团队成员的归属感和协作精神
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从向下沟通，提升团队管理效率切入，继续校准横向沟通，跨部门沟通与协作与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01向下沟通，提升团队管理效率
02横向沟通，跨部门沟通与协作
03与外部客户沟通，促进满意
课程大纲
高质量沟通基础
内容重点
- 《沟通能力测试》
- 1. 沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能
- 视频：职场沟通，我们遇到了哪些障碍？
- 日常沟通中的障碍
- 沟通过程3环节
向上沟通，获得资源支持
内容重点
- 1. 认识向上管理
- 案例：赵经理的烦恼
- 为什么向上管理？
- 了解你的上司
- 2. 有效向上沟通技巧
向下沟通，提升团队管理效率
内容重点
- 1. 下属反馈技术
- 反馈的目的与时机
- 视频
- 如何做有效的反馈
- 反馈中的STAR法（行为实例）
横向沟通，跨部门沟通与协作
内容重点
- 1. 跨部门协作典型困难
- 跨部门协作问题的根源
- 5. 种打造跨部门共识的关键策略
- 如何确定利益相关者（合作伙伴）？
- 2. 跨部门协作6大要点
与外部客户沟通，促进满意
内容重点
- 充分准备
- 表达清晰
- 倾听与反馈
- 尊重与理解
- 灵活应对
讲师介绍
王洪涛
领导力与人才发展专家
王洪涛，AI赋能人才发展专家。拥有近25年全球500强企业实战经验，擅长将传统管理智慧与AI技术结合。累计培养人才超两万人，主导近30个大型项目，持有AMA、DDI等多项国际认证，致力于为企业提供领导力发展与智能办公提效的综合解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职业化沟通的关键策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合各级管理人员、具有高潜力的后备干部 【教学方式】 实战情景模拟 + 知识讲授 + 互动练习 + 案例分析 + 视频辅助教学 + 互动游戏等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
增强沟通意识：深入了解沟通在职场中的关键作用，识别并解析沟通失败的根本原因，提升沟通意识和敏感度，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：标准交付：2天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
