课程总览
一、和高效沟通有关的基础认知有哪些？
- 1. 高效沟通的定义及模型
- 高效沟通的定义
- 高效沟通模型
- 正确的沟通认知
二、高效沟通的关键要素有哪些
- 1. 清晰表达
- 案例分析：看视频，评论视频中的应聘者是否表达清晰，为什么
- 明确沟通目的
- 演练：清晰表达计划表
- 清晰表达的基本结构和要点
- 2. 积极倾听
- 倾听的定义
- 四层倾听：封闭式倾听、下载式倾听、同理倾听
- 视频+小组
三、如何做好自我管理？
- 1. 时间管理
- 要事第一
- 时间管理关键
- 工具：紧急-重要四象限
- 自我反思和小组分享：结合工具反思自己现有的工作时间安排
- 2. 目标管理
- 确定目标——SMART原则
- 分解目标
- 3. 计划管理
- 制定计划
四、如何提升职业化素质
- 1. 正确职业化观念
- 什么是职业化
- 职业化素质的冰山模型
- 职业化修炼的五方面
- 2. 职场心态
- 不要祈求工作的完美
- 不要祈求绝对的公平
- 唯一能改变的只有自己
- 3. 七大高效能习惯
- 七大高效能习惯
