课程总览
一、和沟通有关的基础认知有哪些?
- 1. 沟通的定义及模型
- 沟通的定义
- 沟通模型
- 2. 关于沟通的正确认知
- 正确的沟通认知
- 职场沟通中的常见误区
- 认知误区
- 行为误区
二、沟通需要掌握的能力有哪些?
- 1. 清晰表达
- 案例分析:看视频,评论视频中的应聘者是否表达清晰,为什么
- 明确沟通目的
- 演练:清晰表达计划表
- 清晰表达的基本结构
- 清晰表达的要点
- 清晰表达
- 工具:金字塔模型介绍
- 场景模拟:向上级汇报项目进展,生成适合自己的话术