效能跃升—有效沟通与执行力

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

效能跃升—有效沟通与执行力推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

效能跃升—有效沟通与执行力（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

追根溯源，探寻本质

一、沟通是优秀员工的基石

1. 沟通是核心可迁移能力
2. 工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素达成一致思想传递和反馈感情传递和反馈保持感情的通畅
2. 沟通三层境界 1）共通：我要你。 2）共情：我和/为你。 3）共赢：我们

制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术

一、双A共赢：目标统一达成一致

1. 目标（Aim）是沟通的出发点 5Why分析法找到核心目标
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的双赢思维是一致的心理基础

二、双C共通：思想互通关键确认

1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
1. 思想信息传递很简单但不容易 2）倾听是学会沟通的第一步
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
1. 沟通漏斗让沟通打折 2）关键确认让重要事情不再遗漏

四、共通：情感共鸣激发影响

1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
1. 微笑：世界上最美语言 2）赞美：打开心门钥匙 3）共同点：拉近关系终极武器
2. 激发影响的核心关键 1）三维影响方式 2）三方向六大影响武器

执行本质寻根溯源

一、执行力是完成目标结果的行动力

1. 什么是执行力
2. 执行力要的是结果
3. 结果是可以用来交换的价值

二、黄金圈理论，打造高效执行力

1. 黄金圈理论是从问题本质开始的思考模式
2. 黄金圈核心是从Why开始思考问题
3. 黄金圈理论打造黄金执行力
1. 目标比方法重要：做正确的事
2. 方法比行动重要：用正确的方法做事
3. 行动比完美重要：把事情做正确

黄金执行力三大基石

一、基石一：关键能力的提升

1. 关键能力的解析
2. 个人关键能力提升

二、基石二：关键执行力打造

1. 聚目标：设定令人振奋且认同的团队目标
2. 找关键：找出关键要素
3. 定计划：细化分工、优化权责
4. 找方法：切实可行，主动承诺
5. 稳落地：把控关键，执行到位

三、基石三：高效执行4原则

1. 执行四原则的缘起
2. 执行四原则的应用
1. 聚焦最重要目标：要事第一，全神贯注
2. 关注引领性指标：分解目标，落实行动
3. 坚持激励性记分表：记分衡量，一目了然
4. 建立规律问责制：实时跟进，贯彻始终

有效沟通和执行力体验

一、培训活动，映射真实工作状态

二、讨论分享，激发个人提升行动

适合对象

公司骨干员工

课程定位

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕追根溯源，探寻本质明确判断口径和处理优先级
用制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走执行本质寻根溯源相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

沟通是人和人进行链接的桥梁，是员工的核心可迁移能力，而且工作中70%的问题是由沟通引起的，所以沟通能力的提升不仅能综合提升个人的能力和水平，而且能让工作更加高效

本课程从沟通的本源出发，不仅着重提升沟通基本技巧，同时从感情因素出发有效提升沟通氛围，促进沟通结果的有效达成，实现沟通的共通共情共赢。课程源于经典理论，辅以实战工具，并通过活动体验，激发员工沟通技巧的提升

为什么有目标总是执行不下去？为什么您加班加点，工作效果却依然糟糕？为什么总是工作效率低下，工作一催再催，结果也不是领导想要的？执行力决定了目标和业绩，也是个人能力和行动变现的法宝

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型

课程内容重点

01追根溯源，探寻本质

02制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术

03执行本质寻根溯源

04黄金执行力三大基石

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解沟通的本质以及沟通的四大要素和三层境界，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异