效能跃升—有效沟通与执行力

追根溯源，探寻本质之后继续拆到制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术和执行本质 寻根溯源，让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 师全润 · 中高层管理领导力提升专家
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可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
效能跃升—有效沟通与执行力 推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

效能跃升—有效沟通与执行力（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

追根溯源，探寻本质

一、沟通是优秀员工的基石
  • 1. 沟通是核心可迁移能力
  • 2. 工作中70%的问题由沟通引起的
二、沟通四大要素和三层境界
  • 1. 沟通四大要素 达成一致 思想传递和反馈 感情传递和反馈 保持感情的通畅
  • 2. 沟通三层境界 1）共通：我要你。 2）共情：我和/为你。 3）共赢：我们

制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术

一、双A共赢：目标统一 达成一致
  • 1. 目标（Aim）是沟通的出发点 5Why分析法找到核心目标
  • 2. 一致（Agree）是沟通的最终目的 双赢思维是一致的心理基础
二、双C共通：思想互通 关键确认
  • 1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
  • 1. 思想信息传递很简单但不容易 2）倾听是学会沟通的第一步
  • 2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
  • 1. 沟通漏斗让沟通打折 2）关键确认让重要事情不再遗漏
四、共通：情感共鸣 激发影响
  • 1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
  • 1. 微笑：世界上最美语言 2）赞美：打开心门钥匙 3）共同点：拉近关系终极武器
  • 2. 激发影响的核心关键 1）三维影响方式 2）三方向六大影响武器

执行本质 寻根溯源

一、执行力是完成目标结果的行动力
  • 1. 什么是执行力
  • 2. 执行力要的是结果
  • 3. 结果是可以用来交换的价值
二、黄金圈理论，打造高效执行力
  • 1. 黄金圈理论是从问题本质开始的思考模式
  • 2. 黄金圈核心是从Why开始思考问题
  • 3. 黄金圈理论打造黄金执行力
  • 1. 目标比方法重要：做正确的事
  • 2. 方法比行动重要：用正确的方法做事
  • 3. 行动比完美重要：把事情做正确

黄金执行力三大基石

一、基石一：关键能力的提升
  • 1. 关键能力的解析
  • 2. 个人关键能力提升
二、基石二：关键执行力打造
  • 1. 聚目标：设定令人振奋且认同的团队目标
  • 2. 找关键：找出关键要素
  • 3. 定计划：细化分工、优化权责
  • 4. 找方法：切实可行，主动承诺
  • 5. 稳落地：把控关键，执行到位
三、基石三：高效执行4原则
  • 1. 执行四原则的缘起
  • 2. 执行四原则的应用
  • 1. 聚焦最重要目标：要事第一，全神贯注
  • 2. 关注引领性指标：分解目标，落实行动
  • 3. 坚持激励性记分表：记分衡量，一目了然
  • 4. 建立规律问责制：实时跟进，贯彻始终

有效沟通和执行力体验

一、培训活动，映射真实工作状态
二、讨论分享，激发个人提升行动

适合对象

公司骨干员工

课程定位

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕追根溯源，探寻本质梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术完成一次可复盘的应用演练
  • 输出执行本质 寻根溯源相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

沟通是人和人进行链接的桥梁，是员工的核心可迁移能力，而且工作中70%的问题是由沟通引起的，所以沟通能力的提升不仅能综合提升个人的能力和水平，而且能让工作更加高效

本课程从沟通的本源出发，不仅着重提升沟通基本技巧，同时从感情因素出发有效提升沟通氛围，促进沟通结果的有效达成，实现沟通的共通共情共赢。课程源于经典理论，辅以实战工具，并通过活动体验，激发员工沟通技巧的提升

为什么有目标总是执行不下去？为什么您加班加点，工作效果却依然糟糕？为什么总是工作效率低下，工作一催再催，结果也不是领导想要的？执行力决定了目标和业绩，也是个人能力和行动变现的法宝

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型

课程内容重点

01追根溯源，探寻本质
02制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术
03执行本质 寻根溯源
04黄金执行力三大基石

讲师介绍

师全润 讲师头像

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售
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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解沟通的本质以及沟通的四大要素和三层境界，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异