魅力沟通与向上领导｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者 各部门团队管理者 骨干员工 培训形式：讲授、讨论、沟通情景视频、案例分析、精彩互动的糅合体验 培训时间：12个小时等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：管理沟通的核心

第一部分：沟通如何才能真正的有效

一、沟通的本质与步骤

1. 沟通互动：思维成像 2、沟通是对方接收到的信息
3. 沟通与传递 4、沟通的定义

二、如何做到沟而能通

1. 影响沟通有效性的3个障碍 2、有效沟通的3个层级
3. 有效沟通的步骤

三、沟通的捭阖之道

1. 捭阖的作用 2、捭阖之道在沟通中的应用

四、如何不断增加管理沟通的效率

1. 管理沟通效率增加的核心 2、增效原理的有效应用
3. 成长训练

五、如何有效的培养同理心

1. 怎样让自己的社交雷达高效运转 2、怎样让配合更加的默契
3. 如何熟练的应用同理心 4、倾听5步法
5. 情商训练：缺乏同理心的残疾人 6、高情商批评6步法

六、如何让情绪有效的感染他人

1. 怎样增加自己的情绪感染力 2、如何有效地调整他人的情绪
3. 情商训练：好人有善终 4、感染他人的6大方法
5. 如何发挥创意解决冲突 6、如何让情感充满艺术

第二部分：有效管理沟通的四大工具

一、管理沟通视窗

二、让讲话富有成效

1. 孔子的沟通哲学 2、管理者讲话的4大禁忌
3. 让管理更具效率的五种讲话方式 4、高效演讲三步法
5. 沟通互动：三分钟演讲训练

三、如何有效的倾听

1. 何为真正的倾听 2、管理者倾听的4个步骤
3. 如何通过倾听让管理效率提升 4、沟通情景视频：听

四、如何有效的发问

1. 四大发问的方式 2、问题型发问的四大步骤
3. 沟通互动：深度提问

五、如何有效的观察

1. 观察的目标 2、观察的具体方法
3. 成长训练

第三部分：管理沟通的技巧与策略

一、如何有效的与他人进行沟通

1. 管理沟通的三要素 2、复杂沟通五步法

二、有效的自我沟通

1. 自我沟通的3大步骤 2、如何提升自我沟通的能力

三、人际风格沟通

1. 四种人际风格 2、沟通互动：人际风格测试
4. 四种人际风格沟通的策略

四、管理沟通的十五大策略

1. 在什么山坡唱什么歌 2、主动沟通
3. 沟通不畅要主动调频 4、曲线沟通以退为进········
5. 成长训练

第四部分：沟通渠道建设与向上领导

二、如何建立沟通双方的信任

1. 取得信任的3个要素 2、赢得信任的4大步骤
3. 建立信任的三大方法 4、情景视频：信任沟通的基础

三、沟通的渠道

1. 组织应具备的三大沟通渠道 2、360度有效沟通的三大心态

四、向上沟通渠道的建设与畅通

1. 与上级沟通的9大策略 2、如何让向上的渠道更加顺畅
3. 沟通互动：这个建议怎么提

五、平行沟通渠道的建设与畅通

1. 与平级沟通的8大策略 2、如何让平行的渠道更加顺畅

六、向下沟通渠道的建设与畅通

1. 与下级沟通的7大策略 2、与下级顺畅沟通的3大步骤
3. 如何增加与下级的沟通流量

七、用情感领导他人

1. 怎样让大家具有共同的情感 2、不要绑架员工的情感
3. 情商训练：情感鸡汤 4、用情感领导他人的5大工具

八、用情商领导上级

1. 不同领导风格的情绪表达方式 2、情商训练：沸水中的青蛙
2. 提高领导情商的5个步骤 4、如何让自己的领导情商持续提升

九、如何通过情商增加合作效率

1. 怎样让合作充满艺术 2、如何快速地构建人际关系网
3. 情商训练：上下级=夫妻 4、怎样成为有凝聚力的人
5. 如何让合作产生集体智慧的结晶

第五部分：高情商沟通让团队众志成城

一、如何打造高情商团队

1. 团队如同家庭 2、如何用柔性管理达到刚性效果
3. 怎样打造团队的成功精神 4、如何有效地调整团队的情绪
5. 情商训练：坦诚建言

二、怎样用情商提升团队的整体业绩

1. 如何做到我为人人，人人为我 2、团队诚信原则的建立
3. 情商训练：人力雷达 4、如何凝聚团队的情感
5. 如何让团队智慧最大化

三、如何打造团队的活力和生命力

1. 当领导是木头人时的严重后果 2、情商训练：有毒的团队
3. 如何进行动态的问询及反馈 4、让团队从不和谐到充满活力的5大步骤

适合对象

中高层管理者各部门团队管理者骨干员工培训形式：讲授、讨论、沟通情景视频、案例分析、精彩互动的糅合体验培训时间：12个小时

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从沟通如何才能真正的有效切入，继续校准有效管理沟通的四大工具与后续跟进节奏。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01沟通如何才能真正的有效

02有效管理沟通的四大工具

03管理沟通的技巧与策略

讲师介绍

韩增海

管理绩效改进专家

曾任IBM企业大学校长及百事大区总经理，30年管理实战经验，专注中层管理与高绩效团队打造。华为IPD/ISC变革资深顾问，服务上千家企业，深受人保财险、海天集团等长期返聘

金融银行军工行业建筑工程电力能源政府国企制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《魅力沟通与向上领导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者各部门团队管理者骨干员工培训形式：讲授、讨论、沟通情景视频、案例分析、精彩互动的糅合体验培训时间：12个小时等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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