班组长的基础技能提升
一、什么原因我能成为班组长
二、班组长的重要性
三、我的目标
- 1. 为什么我们需要目标
- 2. 我们烦恼的根源是什么
- 3. 个人愿景--真我价值的选择
- 4. 企业目标--真我价值的证明
- 5. 个人愿景与企业愿景的结合
四、目标管理
- 1. 常见的目标无法实现的原因
- 2. 成就公式讲解
- 3. 承诺是对我们聚焦目标的一种约束
- 案例：如何尽力去做一件事
- 4. 目标设定
- 工具：SMART原则
- 第二节、突发应对——班组长的冲突管理能力
一、冲突原因分类
- 1. 思想冲突
- 2. 方法冲突
- 3. 标准冲突
- 4. 资源冲突
- 5. 安全冲突
- 6. 目标冲突
- 7. 其他冲突
二、在冲突中如何获胜
- 1. 零和博弈
- 案例：中美贸易战
- 2. 负和博弈
- 案例：俄乌战争
- 3. 纳什均衡
- 案例：囚徒困境
- 4. 冲突没有单独的赢家
三、共赢是唯一的选择
- 案例：老婆和老妈掉河里先救谁？
- 视频：《唐山大地震》片段(十五分钟)
- 结论：共赢不是我选择要什么，而是我选择不要什么
- 案例：叔侄的家庭地位之争
四、如何共赢
- 1. 气度，提升自己看问题的高度，从车间主任、生产总监、总经理、董事长的角度看问题
- 2. 尊重
- 1. 尊重环境
- 2. 尊重对方
- 3. 尊重自己
- 3. 体谅。站在别人角度考虑问题，有助于建立良好的人际关系
