沟通能力的重要性
内容重点
- 测评：一项关于沟通能力与胜任度的调查
- 视频分享：是什么影响了他们的沟通?
- 点评：沟通能力对工作和生活的影响
- 沟通能力：表达+倾听
高效沟通技巧
沟通能力的重要性和沟通意愿的重要性会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
曹耀良 · 团队执行力提升专家
课程大纲
沟通意愿的重要性
内容重点
- 1. 中国传统文化对沟通的影响
- 2. 中国人的处世哲学与沟通习惯：隐忍和含蓄
- 反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
- 问题解读：如何在企业中规避它的不良影响？
- 2. 为什么经常不沟通？
常见的两大沟通障碍
内容重点
- 1. 沟通不足
- 1. 频繁出现的我以为
- 案例：不可思议的错误
- 点评：是什么导致了沟通不足?
- 2. 传达失真
对上沟通的要点
内容重点
- 1. 遵循金字塔原则
- 2. 金字塔原则的守则
- 案例：什么时候开会合适？
- 2. 做好汇报
- ——下属的汇报永远比期望的少
对下沟通的要点
一、善用三文治法
- 1. 如何最有效地进行批评和建议
- 情景模拟
- 2. 批评下属的六个禁忌
二、同频道沟通
- 视频分享
- 沟通练习
- 1. 频道相似的人交流总是轻松顺畅
- 2. 频道不同的人沟通都要翻山越岭
三、确认信息
- 案例：错误的领会
- 1. 提升倾听效果的四措施
- 2. 点评：要避免三类主观沟通障碍
四、如何处理下属的抗拒？不配合？
- 1. 解读：五要点
- 视频分享
- PAGE
适合对象
管理人员；核心骨干
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 了解中国传统文化对沟通的不良影响
- 排除沟通障碍，掌握有效沟通的基本功
- 避免沟通中常见的、高代价的错误
查看更多收益 收起更多收益
- 懂得解析沟通对象的性格，掌握针对各类性格调整沟通方式
- 找到部门之间冲突、分歧的常见原因，掌握处理冲突的方法
- 把握对上、对下、对外（客户、政府、甲乙方）、跨部门沟通的组织沟通技巧，用心● 沟通于职场中，创造合谐高效的工作环境和效率
课程背景与交付信息
日本经营之神松下幸之助曾说：沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中最重要的问题！确实，很多企业的工作差错都源于沟通不足和沟通不良。本课程将为你解构以下问题
对上沟通如何逻辑有序，化繁为简，提高效率与效度？
对下沟通如何精准同频，减少表达和理解之间的偏差？
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈
课程内容重点
01沟通能力的重要性
02沟通意愿的重要性
03常见的两大沟通障碍
04对上沟通的要点
05对下沟通的要点
讲师介绍
曹耀良
团队执行力提升专家
曾任顺丰、高露洁培训总监，18年实战经验，专注团队执行力与沟通管理。独立操作内训数千场，擅长通过4R执行体系与DISC技术，帮助企业打造高绩效团队，降低沟通成本，实现业绩增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理人员；核心骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
了解中国传统文化对沟通的不良影响；排除沟通障碍，掌握有效沟通的基本功。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲演结合；声情并茂；理性与激情相融； 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐； 大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
