课程总览
内容重点
- 序：课前思考---沟通真的很难？
一切从心开始-八招学会向下沟通技巧
一切从心开始-八招学会向下沟通技巧不只补概念，更关注沟通之痛-沟而不通谁之过、何为沟通-破解沟通的魔咒在真实场景里的判断和取舍
课程大纲
沟通之痛-沟而不通谁之过
内容重点
- 沟通之难-沟通而不通谁之过？
- 沟通之难—您公司有没这三痛？
- 案例：到底这是谁的错？
- 为何你不懂我的心-沟而不通谁之过？
- 沟通之痛-沟通成本知多少？
何为沟通-破解沟通的魔咒
内容重点
- 何为沟通—沟通基本认知
- 沟通的基本概念
- 沟通的基本分类
- 破解沟通魔咒-打破沟通陷阱
- 打破魔咒-了解沟通的五个陷阱
如何沟通-成为高手并不难
内容重点
- 场景1：如何营造氛围-学会引导下属
- 学会引导：沟通背后的沟通
- 案例：一次难办的员工离职沟通
- 打开员工心门-对症方可下药
- 案例：教育大家叶圣陶的四颗糖果动人心
适合对象
基层、中高层干部、核心骨干员工
课程定位与主要问题
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- （五个一）——重点解决对下沟通的八大难题！
- 一个模型-让沟通更高效-三三法沟通模型
- 一个法则-让批评有味道-三明治批评法则
- 一个技巧-让沟通更顺畅-换位说服四步法
- 一个措施-让沟通更平和-非暴力沟通四步曲
- 一套建议-让沟通更和谐-化解冲突五方法
课程背景与交付信息
沟通是一门技术，更是一门艺术！一个好的管理者，首先应该是一个好的沟通和协作者！
美国石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通能力是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。企业管理离不开沟通，由此可见沟通的重要性
在职场实际沟通中，我们需要做到——
课程时间
1天
授课方式
讲解、引导、演练、点评、工具
课程内容重点
01沟通之痛-沟而不通谁之过
02何为沟通-破解沟通的魔咒
03如何沟通-成为高手并不难
讲师介绍
朱磊
中高层管理技能提升与TTT内训师体系建设专家
18年世界500强管理经验，国家认证高级企业培训师。擅长中高层管理效能提升、TTT内训师培养及团队执行力打造。累计授课千余场，著有畅销书《领导力影响力12法则》，拥有《破壁行动》等版权课程，深受各行业知名企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《一切从心开始-八招学会向下沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层、中高层干部、核心骨干员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
（五个一）——重点解决对下沟通的八大难题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6H/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解+引导+演练+点评+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
